АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
521 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2021
01.07.21 - 31.07.21
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Персонал жахливий

Translate

Відпочивали з сім’єю в кінці липня у цьому готелі. Сама будівля нова, цікавий інтер’єр, гарно продумане лоббі, чудові тераси. Однак, всю цю красу персонал не береже взагалі. Готель прибирають погано, а номери взагалі жахливо: за 7 днів підлогу фактично мили лише раз, полиці та столи лише двічі; дзеркало, яке біля умивалтника взагалі неивмтирали; душові не прибирали. В загальному ресторані прибирання у більшості персоналу (не в усіх) зводилось до стяхання зі столу крихт на стільці. Щодо так званої концепції готелю, для прикладу безкоштовного відвідування хамам чи 15 хв масажу, то це взагалі жах. На рецепції спа-центру працює світловолоса російмькомовна жіночка, яка в разі якщо ви не замовляєте платні процедури, хамить і відмовляє в можливості відвідування безкоштовно спа-кімнат. Настільки не приємна людина і не професіонал своєї справи, що зіпсувала все враження про готель з перших днів.

Взагалі в готелі є 4 бари (з них 1 на пляжі), з яких лиш в одному є всі напої; інші є пропонують вибір з дешевих (не більше 10 позицій) варіантів коктейлів чи алкоголю. Крім того, бар, що працює цілодобово - після 12.00 ночі платний, однак про те, що потрібно платити кошти письмово попередження нема, а бармен, виписавши від руки чек, відмовляється, вимагає оплату - навіть якщо після такої новини гість відмовляться від замовлення.

Єдина хто була приємною, приватною та справжнім професіоналом і склала хоч якесь позитивне враження про готель - це Людмила, яка працює на рецепшені; вона справді вирішувала всі питання та допомогла у всіх проханнях; їй величезне ДЯКУЮ.

Готель можливо був би не поганим, але персонал (за вийнятком окремих справді чудових людей) повністю зіпсував враження та відпочинок

  • новий
  • гарний інтер’єр та екстер’єр
  • жахливе обслуговування
  • прибирання номерів та хамовита білявка у спа-центрі
Added: 02.08.2021 17:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 710 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ольга,
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Bosphorus Sorgun.Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Для этого используються данные,получемые от анализа отзывов наших гостей,при личном общении и от Отдела по Работе с Гостями,куда Вы можете обратиться во время вашего прибывания т.е. все предложения,критика, пришедшие oт вас,рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении.Некоторые меры мы предпринимаем сразу,а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы.
Мы хотели бы сообщить вам, что моменты, которые вы выделили в отзыве,так же будут рассмотрены и проконтролируются cоответствующим отделом
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле. Надеемся увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Bosphorus Sorgun Менеджмент
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (426) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 02.08.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 521
  • Photos: 0
0 Благодарности