АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Utopia Resort & Residence 5*

Turkey Avsallar Alanya
Ask a question Add review
No status
629 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in July 2021
08.07.21 - 17.07.21
 - Do not recommend the hotel
1.7
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Тихий ужас

Translate

Это наш первый отзыв, хотя путешествуем более 10 лет. Объездили большое количество стран, в Турции были неоднократно. В этот раз имели несчастье попасть в отель Utopia Resort and Residence. Приехали на отдых двумя семьями. Было заявляно, что это 5 звезд и UAI. Поверили на свою голову и попали в реалити шоу «Выживи в отеле за 9 дней».

Структура отеля - 10 менеджеров на 1 работника, найти крайнего невозможно.

Guest relation - для отвода глаз. Ни одной проблемы они не решили, в последний день довели ситуацию до пика, менеджеры пытались даже спровоцировать драку, когда мы уже с чемоданами садились в автобус.

Отель является базовым отелем Анекс тур, и единственный адекватный человек, который прилагал все усилия в меру своих ограниченных возможностей, чтобы помочь нам - это представитель компании Анекс Тур Муса, за что ему отдельное человеческое спасибо.

Общее впечатление об отеле - улучшенная версия санатория советской эпохи. 99% отдыхающих в отеле - представители постсоветского пространства.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.1 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
1.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance

Advantages

  • К фруктам
  • сладостям и хлебобулочным изделиям претензий нет. 8) По кофе и кондитерским изделиям претензий нет. 10) Вечерние шоу - разнообразные и интересные.

Disadvantages

  • 1) Портье - хамы
  • настроение испортили еще до входа в отель. 2) Политика отеля - заселить тебя в самый ушатанный номер
  • чтобы вынудить тебя заплатить любые деньги
  • только чтобы переехать. Что
  • собственно
  • мы и сделали - цена вопроса 225 евро за менее убитый номер бОльшего размера. 3) Комнаты убирают только после скандала
  • и то не всегда
  • в течении 5 минут. В принципе
  • как и весь отель - мы прилипали ко всем поверхностям
  • включая пол. Полная антисанитария
  • обливались санитайзерами с головы до ног
  • всю посуду перемывали или протирали салфетками. 4) клининг Стафф говорит только на языке жестов (английский
  • русский и даже турецкий не понимают) 5) ресторан - поле битвы за еду
  • стол и внимание официанта. Хамство - основной принцип общения с гостями. Мясных блюд практически нет - преобладают овощи
  • фаршированные овощами
  • и специфические турецкие блюда. Правда
  • дважды давали морепродукты - но только тем
  • кому их хватило
  • хотя в очереди стояли все. 6) Пляж - маленький
  • при входе в воду песок
Added: 18.07.2021 21:57
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 018 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Евгений Олейник
Kharkiv Турист
15:47 22.07.21
А семьи по сколько человек? И в какой корпус заселили изначально?
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 105) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Ukraine
Odessa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.07.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 629