АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
500 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a Family with children in July 2021
11.07.21 - 18.07.21
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых семьёй в июле 2021 года

Translate

Купила тут в отель в феврале 2020 года, но потом началась пандемия, на тот момент отзывы были хорошие, да и в агентстве его посоветовали. При бронировании доплатила за размещение в первой линии. Когда приехали 11.07.21, заселили в подвале, номер 1014, при входе сразу почувствовала запах канализации. При обращение на рецепцию, сказали, что сейчас нет возможности, дадут другой номер завтра, т.е 12.07. На следующее утро я снова обратилась на рецепцию, но мне сообщили, что в списки тех, кого надо переселить нас не внесли, и переселение будет 13.07 и точка. Но к вечеру этого дня из душевой кабины и из под унитаза потекла канализация с отходами от жизнедеятельности. Я снова обратилась к администрации, часа два мурыжили, потом переселили в изолятор!!! Только 13.07 дали человеческий номер. Питание было среднее, очередь в ресторане, недожаренный шашлык, каждую дополнительную порцию приходилось выпрашивать. Я четвёртый раз в Турции, такого нигде не видела, ни в 4* ни в 5*.Этот отель никому не порекомендую!

Added: 18.07.2021 15:57
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 011 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Пока там были неделю, на рецепции наблюдала несколько раз одну и ту же историю, туристы у себя в городах покупают туры на первой линии, а на месте селят во вторую, ссылаясь на наименование номера standard, первая линия в названии номера должна содержать Beach. Имейте это ввиду, не доплачивайте в турагентствах, это бессмысленно. Выезд у нас был ранний, попросили собрать ланч бокс, в итоге все выкинули, по моему бутерброд составили из остатков от ужина, кусок вялого помидора, половина кусочка попки огурца, и колбаса толщиной 1 мм на булку для гамбургерв
Лайфхак - ланч бокс без проблем самостоятельно собирается в снек баре из картошки фри, нагетсов и бургеров ;)
Useful review
Спасибо, но как говорится, поздно пить боржоми))
Здравствуйте Yulia , мы были с вами и пытались помогать ВАМ -наш Операционный Директор, Вера и Фируза , сожалеем за сложившуюся ситуацию, Вас переселили и в тот день отлючили Свет по всему региону , поэтому ситуация форс мажор, отель был полный , мы помогали как могли ...всего самого светлого
Добрый день! Изначально надо было сразу нас переселить, а не выяснять и звать своих сотрудников для подтверждения данной ситуации и обещаний о 15-минутном решении проблемы. Мы заплатили деньги за отдых, а не за плохое настроение и двухдневный ретрит с мольбой о предоставлении нормального номера. Пообщавшись с гостями, которые после нас тоже были заселены в этот же номер мы сделали вывод, что у вас такая практика - перекрывать недостающие места на пару дней отвратительным номером. Спасибо за "решение" данной ситуации на третий день, учитывая, что мы всего на 7 ночей купили тур. Я считаю, что можно такие вопросы решать более оперативно, при том, что мы были с ребенком, который наблюдал за этим безобразием и плакал. Это недопустимо!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 310) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия Юстус
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.07.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 500