Больше 10 лет с удовольствием ездим в Турцию всей семьёй,выбираем тщательно только хорошие отели 5*В этом году туроператор предложила нам вариант данного отеля,порекомендовала,как проверенный,уверяла,что отель зарекомендовал себя.Мы были большой компанией с друзьями,с 27 июня по 7 июля 2021, в каждой из семей по двое детей.Почитали отзывы, все идеальные.Вопрос у меня сейчас большой,неужели отель так испортился или отзывы подставные.!??Ну не может быть ,что мы 3 семьи остались в полном шоке от сервиса если это можно так назвать, от персонала,который хамит на каждом углу и от того ,что происходит в отеле в целом.

Прилетели рано утром ,уставшие с маленькими детьми,заходим в отель вместо того чтобы взять чемоданы и поздороваться ,как это обычно делают в других отелях.Они начинают ворчать то,что видишь ли ребёнок остановил нечаянно дверь которая крутится в круговую.Дальше мы сели и терпеливо ждали заселения, нам пообещали, что возможно номера будут раньше 2 часов.В 13.00 дня мы подошли,нам отдали ключи и мы дружно пошли заселяться и что мы видим...вместо номера 2+2 нам дают обычный номер с 2 кроватями 1,5 ми.Мы спустились на ресепшен администратор сказал, что отель переполнен ,номеров нет.Мы от негодования стали спрашивать старшего менеджера, так как не собирались заселяться в тесный номер с двумя детьми.Менеджер Али начал повышать голос и расверепел, после чего бросил карточками от полотенец в нас и ушёл.После обращения к старшему менеджеру Марии,нас заселили в номера в другом корпусе.

По уборке ужасно,мыла в дозаторе не было.В туалете обнаружили огромного таракана и не раз.Были дни,когда уборки совсем не было.Просили халаты,так и не дождались.За чайник нужно отдать залог,в размере стоимости самого чайника.

На территории половина баров и ресторанов закрыто.В холле где находятся аквариумы идёт ремонт летит пыль и ужасный шум.Когда люди сидят и общаются они сверлят и пилят плитку.В баре огромная очередь и никогда не было мест вечером.И всё потому что работают всего 2 бара.В ресторане за стёклами свободно перемещаются коты,которых никто не гоняет.Если уходишь набирать еду,запросто может достать из тарелки ,что нибудь мясное.

По территории одни плюсы,большая и зелёная. Больше мы в этом отели плюсов не увидели. Кормили неплохо, но опять же если просишь добавить,с недовольным лицом кидают тебе на тарелку и отдают.Так же и в баре,посуда отколотая ,пиво наливают в бумажные стаканы.На 5* отель вообще не тянет,тем более на такой рейтинг .За такие деньги можно было выбрать отель гораздо круче и провести отпуск запоминающе.Полное разочарование.