АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
78 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in July 2021
17.07.21 - 24.07.21
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
17 - 24 July

Ужасное отношение к туристам

Translate

17.07.2021 Мама с ребенком заехали в этот отель. Номер был забронирован категории стандарт. Что получили в результате.

Номер находиться под общей лестницей , по которой отдыхающие поднимаются на верхние этажи. Света нет ни в номере не на улице. Так как эта лестница все закрывает. В номере из освещения всего одно бра с одной лампочкой . Так как свет в номер с улицы не попадает в номере очень темно и холодный пол. В номере стандарт стоит не рабочий телевизор , как инвентарь. Над окном 2 блока кондиционеров не относящиеся к этому номеру, спать ребенку днем под их шум не возможно. Под окнами этого номера организована парковка детских колясок всех отдыхающих . А самое главное хозяева отеля напротив окна выставляют мусор.

Отношение к туристам не уважительное ,переселять в другой номер не хотят.

Если не хотите испортить себе отдых . Мой совет не бронируйте отель "Вилла Вера"

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

Children services
  • Children animation
  • Food for children
  • Infrastructure for children
1.0 Hotel infrastructure
  • Comfortable parking
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • 1.0 Territory maintenance
Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • By places of interest
  • Cafes, restaurants, shops
1.0 Rooms
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Room soundproofing
1.0 Services and maintenance quality
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Couple
  • 1.0 Family vacation with children
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
  • With friends
Added: 17.07.2021 17:16
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 891 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Прошли сутки как туристов заселили вместо номера стандарт в подсобную комнату . Вопрос с переселением в комфортный оплаченный номер ,хозяева гостиницы не решают. Отношение к туристам ужасное
После длительной переписки с туроператором Библио глобус и звонков в Москву в отдел бронирования, туристов согласились переселить на второй этаж. Но !!!!!!. Потребовали заплатить 2500 руб за услуги горничной. Что это вообще? Это российский сервис в "Вилле Вера".
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (5) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Снежана
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 17.07.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 2
  • Readership: 78