1) персонал вообще не знает, что такое сервис и элементарная вежливость. При заселении женщина на ресепшене просто выдала ключ, ни рассказала где что находится,номер также отправила самих искать. За 7 дней проживания этаже женщина ни разу не поздоровалась!!!!Было ощущение , что нам делают одолжение пустив пожить за наши же деньги! И в завершении ,после уборки в номере горничная ( видимо по ошибке) забрала наши вилки, мы попросили поискать, на что данная дама начала на повышенных тонах говорить нам, что никто ничего забрать не мог и мы сами их куда-то дели!!! И ещё дословно: «вы уже весь мозг вынесли всем со своими приборами».Супер отношение для администратора отеля!!! Можно было просто извиниться и сделать хотя бы вид, что хочешь помочь найти. Мы даже не просили найти свои приборы, искали приборы ребёнка, так как нам ещё месяц путешествовать по Крыму. Вообще удивительно, что из номера пропадают вещи, а потом ещё приходится выслушивать хамство сотрудников! 2) до моря явно не 500м, ну либо если только прочертить линию через дома и пансионаты , которые стоят на первой линии. Но вот печаль, прохода на пляж через них нет, нужно обходить, на ближайшие 2 км 2 прохода. Дорога до моря занимает минут 20 средним шагом, с ребёнком дольше 3) номер нормальный для этой цены, но в ванну просто не войти, стоит жуткая вонь канализации. Ребёнок шёл мыться со слезами и говорил « воняет». Руководство не может не знать об этой проблеме 4) заявленной анимации нет, пару раз мультфильм включали. 5) бассейн очень маленький, купаются там только дети, вода холодная. 6) хороший бар с кальяном и коктейлями. Бармен очень приятный и приветливый. Он реально вытягивает это местечко. 7) на территории есть небольшая столовая, если не хочется куда-то идти можно там поесть. Питание предлагается комплексами. 8) парковка платная, очень маленькая на 8 машин. Места может не хватит и придётся ставить машину в соседнем отеле. Море в Коктебеле нам не очень понравилось, но рядом есть замечательное место -Тихая бухта. Там просто невероятно красиво. Можно доехать на машине или на маршрутке, ходит регулярно. Ещё раз убеждаюсь, что отзывы куплены, не может у данного отеля быть рейтинг 8,9. Рядом много более интересных мест, советую рассмотреть их. Отзывы редко пишу, но женщина на ресепшене просто вывела из себя своим хамством!!! Именно из-за таких « мадам» люди и не хотят ехать в Крым.