АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
743 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in July 2021
01.07.21 - 12.07.21
- Recommend this hotel
4.7
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
01 - 12 July

Отель супер, но есть большое НО..

Translate

Добрый день, отдыхаем с семьёй, отель очень красивый, живописный, океан покоряет(берег чистый, как и сам пляж), персонал в обслуживание отзывчив, НО, когда дело касается ПЦР тестов, всем становится на Вас все равно! При вылете у нас были отрицательные тесты, сделаны вакцины, а также дополнительно проверены антитела (15,5-это много) у каждого. По прилёте мы сдали тест в аэропорту Варадеро, через трое суток он пришел, ( странно). У одного члена семьи он оказался якобы положительный, показывая все документы, прося документ из лаборатории положительно пцр теста нам отказывают, а после и вовсе при мне пишут результат...

Не дают сделать платный повторный тест, ссылаясь, что нельзя. Сразу хамское отношения, ЛЮДМИЛА русскоговорящая не желает помогать, убегает, оскорбляет, повышает голос, хотя в ее обязанности помощь с переводом входит. Говорят, сидеть в номере, сколько-неизвезвестно. Все это цирк, который устраивают на ресепшене, не давая документы и прочее.

  • Живописный
  • пляж чистый
  • персонал обслуживающий приятный
  • много зелени
  • Номера хромает (напоминают Египет)
  • касаясь ковида-никто не помогает и не желает.
Added: 03.07.2021 23:41
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 964 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Добрый день! Напишите поподробнее как и что делали с тем у кого положительный результат. Как дальше он продолжил отдых
Уважаемая Мария,

Большое спасибо вам за такой превосходный отзыв о нашей гостинице Iberostar. Мы рады прочесть, что ваш отдых сложился успешно и мы гордимся тем, что вы доверили нам его исполнение.
С другой стороны, нам жаль, что во время путешествия произошла какая-то неурядица с тестами, к которой отель к счастью не причастен, но мы сделали все, что было в наших руках, чтобы ваше пребывание с нами было как можно приятнее.
Для нас было огромным удовольствием исполнять ваши желания, ибо нет ничего приятнее для нашего отеля, чем улыбки и одобрения наших гостей.
Мы надеемся снова увидеть вас у нас в гостях в скором будущем.

С уважением,
Quality Manager,
IBEROSTAR SELECTION VARADERO
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (165) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Cuba
Habana
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.07.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 743