Уважаемая Наталия!
Отель Alva Donna приветствует Вас! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны отпуском, проведенным в нашем отеле.
Наталия, Вами был забронирован номер без определенного вида. Дорогие гости, если вид из номера принципиально важен для Вас, просьба бронировать соответствующую категорию номеров.Уважаемая Наталия,нам очень жаль, что мы сразу же не смогли предоставить Вам номер, который соответствовал бы Вашим требованиям. Но, Уважаемые гости, мы всегда готовы пойти Вам навстречу и по возможности предоставляем Вам выбор из числа свободных комнат ту,в которой Вы бы хотели провести свой отдых.
Количество шезлонгов соответствует количеству отдыхающих в отеле. На пляже у нас 650 шезлонгов, и у бассейнов еще 500. Кроме того, Дорогие гости, для Вас на нашем пляже есть 18 Бали Шатров, которые Вы можете арендовать и в течение всего дня для Вас будет предоставлен сервис еды и напитков. Пользование Бали Шатрами стоит 10 евро в день.
Наш шведский стол отличается разнообразием и обилием блюд. Меню составлено таким образом, чтобы гости из разных стран могли найти себе блюда по вкусу. Меню составлено на 2 недели, наши повара удивляют гостей каждый день новыми вкусными блюдами.У нас работают только высококвалифицированные повара из разных стран мира.Для тех гостей, кому по тем или иным причинам не подходят блюда на шведском столе, у нас есть диетическая и детская кухня.
Уважаемые гости, дезинфекция – это процедура, которая проводится в целях Вашей же безопасности. Наш отель – один из немногих, кто выполняет санитарные требования и проводит данную процедуру с целью Вашей безопасности и безопасности Ваших детей.
Сожалеем, что отель не оправдал Ваши ожидания. Вероятно Вы не воспользовались всеми услугами, которыми располагает наш отель; жаль, что Ваша дочь не смогла поиграть в нашем прекрасном миниклубе. Мы будем рады видеть Вас и Вашу семью снова.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С уважением, Администрация отеля Alva Donna Exclusive Hotel&Spa
info@alvadonna.com

При выборе отеля необходимо сразу указывать чего вы хотите, какой номер, с каким видом. Если вы не захотели платить за больший номер и взяли стандарт и не указали , что вам принципиален вид из него, это только ваша головная боль. Вам же пошли на встречу и дали выбрать из нескольких номеров, при том, что отель полностью заселен и везде стоит бронь, т.е. с минуты на минуту будет заселение. На счет еды, это вообще перебор, из такого разнообразия можно что-то выбрать для себя и без специй и неперченое. Дезинфекция проводилась для вашего же блага, потому как была обнаружена семья с больным ребёнком, которая скрывала это, их выселили с полицией, так как они отказались выезжать и на все просьбы администрации только скандалили.Хотя эта семья была обязана, повторяюсь обязана срочно уехать из отеля. Ребенок болел какой-то детской распростанённой болезнью и мог заразить других деток, а это подсудное дело и родителей помимо штрафа мог ожидать суд. Администрация же всё сделал верно и правильно заботясь о своих гостях.

Честно говоря-не знаю,где в отеле одноэтажный корпус и номера в нем-может служебное здание какое-то?Но Администрация этого не отрицает-наверно есть.Питание детское в мае было супер-готовила наша соотечественница,по домашнему,вкусно.Детский ресторан располагается на 1 этаже,отдельно от основного.работает в обед и на ужин-если переводят на 2-й этаж-то детского уже нет,неудобно.Причем делают это неожиданно.без объявлений.Вывод:ехать в полностью заполненный отель-искать приключений на свою голову.Совет:в мае и сентябре заполнение до70%,меньше народу-больше немцев,море+23-тепло.Рациональнее планируйте отпуск,господа.