важаемая Виктория !
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам хотелось бы остановиться на некоторых моментах указанных в Вашем тексте и предоставить Вам по ним объяснения.
Пляжи Туниса охраняются специальным агенством по охране и обустройству прибрежных зон.
Наличие водорослей помогает предотвращению эррозии песчаного пляжа. Поэтому запрещено их убирать с пляжа для сохранения этого защитного эффекта.
Что касается песка на нашем пляже – он чистится постоянно нашими сотрудниками.
На Ваш вопрос о количественном и качественном составе гостей нашего отеля - мы уверяем, что наш отель открыт для представителей всех стран и континентов, независимо от их вероисповедания, цвета кожи или социальной принадлежности.
Мы не делаем особых преференций конкретным клиентам либо группам клиентов. И уж тем более не можем ограничить желающих провести отдых в нашем отеле в таком праве, основываясь на, мягко говоря, расистских убеждениях.
Конечно, необходимым требованием ко всем нашим гостям является соблюдение правил проживания в отеле.
По большому счёту, все описанные Вами проблемы можно отнести к жалобе не на отель, а на определенных его посетителей. Поэтому заверяем вас, что мы и впредь будем совершенствовать навыки наших сотрудников, чтобы они могли пресекать нарушения правил отеля отдельными безответственными гостями. Очень сожалеем что Вам пришлось столкнуться с неприятными ситуациями за время отдыха. И очень просим Вас всегда обращаться к сотрудникам отеля со всеми жалобами, для их максимально оперативного решения. Мы обязательно обратим внимание на Ваши замечания!

С нетерпением ждем Вас вновь,
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по работе с гостями.

Спасибо, что прочли мой отзыв и будите пресекать неприемлемое поведение гостей любой расы и национальности