за последние 30 дней
Из серии: ожидание - реальность
Отзыв будет длинный и подробный. Особенно актуально для семей с детьми.
Плюсы: красивая зелёная территория. Фото получаются очень красивые! И пожалуй на этом всё...
Минусы:
-до моря идти средним шагом с коляской не менее 20-25 минут. Дорога без асфальта, в жару очень пыльная, а в дождь превращается в скользкую глину. Возможности пойти другой дорогой нет!
-на территории есть неподогреваемый бассейн, но это больше лягушатник, в прямом и переносном смысле. В нем плавают лягушки. Джакузи без воды, но с грязью, землёй и птичьим пометом внутри. Около бассейна есть 5 лежаков, которые занимаются ещё с вечера.
- Ресторан. Рестораном его сложно назвать. Еда уровня столовой, НО по ресторанным ценам. Не могу сказать, что не вкусно, есть можно. Еду нужно заказывать заранее. Или будете ждать оооочень долго. Нам ужин несли 2,5 часа! Будьте готовы, что за соседнем столом будут сидеть гости с собакой. И она будет сидеть за столом и есть со стола. В чайникай и термоподах известковый осадок. Чай из-за воды не вкусный.
- Проживание. Номера в плачевном состоянии, требуют косметического ремонта. Грязные. Под кроватью никто не моет. За диваном клубки пыли и волос. Под потолком в каждом углу паук. На просьбу, при заселении, помыть под кроватью, горничная ответила, что уборка платная 200 рублей. Управляющий решил вопрос бесплатно. Матрасы требуют замены. Пододеяльников на всех не хватает, выдают одеяло (к которому даже прикасаться не хочется) и простыни. Покрывала на кроватях отсутствуют. Полотенце выдаётся по 1 большому на одного. То есть лицо, руки и тело вы вытираете ОДНИМ полотенцем! На гель и шампунь не рассчитывайте. Только 1 кусочек мыла. Рулон туалетной бумаги при заезде был не полный, больше за 14 ночей пребывания нам ни разу не доложили. Дущевая кабина течёт. Полы в номере ледяные! (у нас был 1 этаж) Кондиционер можно было бы сделать на тепло, НО именно в моем номере эта функция в кондиционере была сломана. На электричество 220 в розетках не рассчитывайте, ингалятор ребёнку не смогла подключить, пришлось ходить и делать ингаляции в "ресторане", фен еле-еле дул (думала, что повредили при перелёте).
-Детская площадка. Находится рядом с мангалом. И весь дым идёт на детей. Мало приятного.
Общее впечатление:
Руководство не справляется с объёмом работы! Задача такая, чтобы заработать денег здесь и сейчас. На перспективу никто не работает. А жаль! Задумка у отеля отличная. И при грамотной, профессиональной работе менеджера, отель можно было бы превратить в сказочный оазис!
А пока, поймала себя на мысли, что я все время в роли просящего. Отвратительное ощущение. Когда обращаешься с просьбой, вопросом или претензией управляющий разговаривает с тобой на грани раздражения и принебрежения. А ещё, у него есть удивительная способность вывернуть ситуацию так, что гость сам виноват! Нам не повезло с погодой, было очень дождливо и холодно. Цена решения вопроса тепла в моем номере 500-600 рублей, столько стоит тепловентелятор в DNS. Но я получила ответ, что погодой они не повелевают и, вообще, они летняя гостиница. Пожалуй на этом закончу, хотя можно ещё писать и писать... Две недели отпуска превратились в отбывание срока((( А жаль...
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?