Рекламируют концепцию , которая реально у них не работает! Нет обещанного снек бара и ресторана а ля карт. Элементарно не могут организовать хотябы для детей горячий чай и булочки для перекусов. Если ресторан закрыт, то поесть на территории отеля больше негде. И это у них называется "все включено". Фруктов практически нет : яблоки и апельсины, и то в какие-то дни отсутствовали совсем. В день отъезда не могут накормить своих гостей обедом, просят заплатить за него 800 рублей с человека. Впервые встречаю такую дикость. Все клиентоориентированные отели предлагают и завтрак в день заезда и обеды в день выезда из отеля. Здесь такого нет! Стараются сэкономить на всём и при этом выжать с гостей побольше денег, это очень явно чувствуется и становится противно тут находиться. При этом стоимость тура для этих мест и так немалая. Не гостеприимные, работать ещё не научились и думаю , что не научатся, т.к. уже вроде не первый год работают! Администраторы на ресепшен проблемы не решают, игнорируют, обещают, но не делают. Приходится напоминать по 10 раз. У нас была проблема с сейфом, ходили на ресепшен несколько раз, вежливо просили к нам прийти и ждали, удалось добиться их внимания только через 3 дня (помогла только одна из всех работающих администраторов, жаль не запомнила её имя). Вопрос был на 2 минуты работы, а столько ждали и просили.

Из всего персонала понравилась только работа горничной на втором этаже отеля (зовут Лиана), очень старалась, доброжелательная, порядочная и аккуратная, скрасила наш отпуск. К ней обращались с любой проблемой, всегда помогала! Большое ей спасибо!

На пляже лежаков не хватает, люди встают в 7 утра, чтобы занять. Те лежаки, что имеется , практически все переломанные и неудобные. С комфортом отдохнуть и искупаться не получится. Бассейн открыли, потом закрывали на ремонт, т.к. сделан он был изначально не качественно, и во второй половине своего отпуска мы в нем не плавали.

А самое страшное в отеле - это беспощадный ротовирус , который не оставляет шансов ни взрослым, ни детям. Мы переболели всей семьёй и наши знакомые из отеля тоже. Впервые вот так срубило сразу всех. Долго востанавливались и не ели ничего во время и после болезни, особенно ребёнок. Вместо того, чтобы отдохнуть и получить пользу для здоровья, наоборот заболели. Испорченный отпуск, испорченное впечатление о стране и испорченое настроение. Очень жаль, что выбрали этот отель. Всей семьей так ждали этой поездки, но неоправданные надежды. Это оказался худший отель из всех, где я была! Впервые такой плохой опыт. НЕ рекомендую отель!