за последние 30 дней
Хургада
Отдыхали с семьёй с 12 по 21 июня 2021г.Большой минус,что заселяют в 14.00.Питание и персонал дружелюбный, жаль,что к уборке номеров ставятся халатно .Уборка не утром,а когда попадёт. У нас практично всегда была под вечер,когда приходили с моря и отказывались от его уборки.Пляж на море маленький,если отель заселён, возле бассейнов никогда нет места.Сейфы в номерах вскрывают,нам в последний день поменяли 200$на фальшивые, неприятность осталась ужасная.Заметили уже дома,набрали в отель..на возврат денег не надейтесь.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Большое спасибо за Bаш отзывы и за максимальные оценки нашей работы.
Вся команда SUNRISE AQUA JOY Resort - и впредь будет прилагать все усилия для того, чтобы наши дорогие гости всегда были довольны своим пребыванием.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гостевой Центр
Вы утверждаете, что кто-то открыл Ваш сейф в вашем номере во время вашего отпуска и поменял две купюры по 100 долларов США на поддельные. Я хочу проинформировать Вас - по поводу вашего иска, мы принимаем его во внимание и провели расследование.
Я просто хочу выделить несколько важных фактов:
1. Сейф открывается только вашим собственным паролем, который никто не знает, кроме вас самих, так же сейф можно открыть мастер-ключом, который находится на стойке регистрации, под наблюдением службы безопасности и на стойке регистрации в закрытом сейфе, открываемом двумя разными ключами: один у администратора, другой с менеджером службы безопасности и в случае, если гость просит открыть его сейф, они должны открыть сейф этим составом в присутствии самого гостя.
2.Все коридоры номеров круглосуточно охраняются камерами видеонаблюдения.
3. Мы проверяем всех наших сотрудников во время выхода на работу и в конце смены.
Что дает нам право утверждать, что данная ситуация не могла произойти.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гостевой Центр
Вы действительно хотите удалить комментарий?