Отзыв об отеле "Европа"
Отель позиционирует себя как отель 4* а так ли это? Открываем Требования к категориям гостиниц и других средств размещения Российской Федерации установлены "Положением о классификации гостиниц", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1860 "Об утверждении Положения о классификации гостиниц" (далее - Положение). В соответствии с приложением № 4 к Положению, к гостиницам категории "4 звезды" предъявляется следующий набор обязательных требований.:
пI. - замечаний нет совсем. Все правильно и отлично.
пII. - пункт 6 гласит: бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно, по одной бутылке емкостью 0,5 л на каждого гостя, ежедневная комплектация при использовании). не было!!! и в помине.
п. 13 наличие телефона: не было. Интернет WiFi работал ужасно.
Далее интереснее:
Туалет: оборудование:
туалетные кабины - да
умывальник с горячей и холодной водой (смеситель) - да
зеркало - да
мыло (диспенсер с жидким мылом) - ??? я одна не видела
туалетная бумага - да
бумажные полотенца (или электрополотенце) - ??
крючки для одежды - ?? покупали сами
корзина для мусора - да
А дальше вообще аут:
VII. Услуги
45. Ежедневная уборка номера горничной - пропылесосили 2 раза за все время ванную комнату помыли пол 2 раза за все время. Мусор выносила сама
46. Ежедневная заправка постелей - за все время даже не поменяли
48. Смена постельного белья: 1 раз в 2 дня - ???
Смена использованных полотенец: ежедневно - не про этот отель. Ни разу не поменяли...
Иные услуги:
- обмен валюты либо банкомат с возможностью обмена валюты или возможностью оплаты услуг банковской картой (не обязательно для гостиниц с количеством номеров 50 и менее) - не было и в помине.
Шампунь и гель для душа появился в самом начале и еще один раз положили...
А вот с питанием все хорошо: шведский стол, отличный выбор.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Если вы купили номер Комфорт, то вас поселят вначале в номере эконом на 1 этаже, а затем, когда вы будете не согласны естественно, то вам “пойдут навстречу” и предложат номер стандарт с балконом, который ,конечно же ,покажется теперь вам отличным вариантом и вы радостно согласитесь. Это прямое мошенничество , потому что есть большая разница в цене за номер комфорт и за номер стандарт в этом отеле. Вас обманут и вы еще будете этому радоваться. Читала уже о такой схеме в других отзывах и вот попала сама в такое положение. Живу с ребенком в таком номере 140 эконом уже с 1.07, бронировала по 14.07. А добиться размещения в настоящий номер комфорт совершенно невозможно, т.к. туроператор Туи поддерживает аферу и обман туристов отелем Европа. Это касается как мелочей в сервисе, описанных в этом отзыве, так и вопроса с расселением.