Главный посыл отзыва - никогда, не в коем случае, ни при каких обстоятельствах не приезжайте в это убогое место! Ну разве что, тысячи за 3 в сутки. Мы(я, жена, ребёнок 5 лет)приехали в Aurum на 11 ночей и, после первых суток , отказались от дальнейшего пребывания и после двух ночей поехали в другое место. Теперь по порядку:

1. Отель находится достаточно далеко от города, поэтому, главное, для такого места - его самодостаточность, внутренняя территория и инфраструктура, т.к. по близости нет абсолютно ничего и до города добраться проблематично. Так вот, этого ничего нет. Скукота полная.  Территория мизерная, места "почилить" нет.

2. Первое, что вас встречает - неасфальтированная парковка(в отеле то  от 12000 в сутки), и калитка - решётка. Уже настораживает. 4 звезды, как бы... но нужно переть  чемоданы через лестницу и калитку, что несовсем  удобно, ну да ладно...

3. Далее, вас ждёт саааамый неприветливый и неуютный холл- просто серый гранит, никакого декора, диваны "из Икеи", расставленые по периметру, что в итоге даёт огромное бесполезное, никак непродуманное пространство. Причем, диваны большого размера зачем-то человек на 5. Т.е. если в холле находится 10 чел, то сесть некуда. Розеток на весь холл - всего 3-4. Т.е. посидеть с ноутом или зарядить телефон получится, если повезёт, хотя это единственное место, где есть wi-fi. Да-да, в номерах - даже не рассчитывайте.

4. Персонал одет в повседневную одежду, без бейджей, с напуганными глазами, уставшие от постоянных жалоб(с их же слов).

Но это всё ерунда, и, большинству это все будет до лампочки. А вот дальше..

5. Номер относительно нормальный, большой, ремонт самый дешёвый, сделан убого, где то не хватило обоев и заклеили кусок другим цветом))). Если не проветривать, то в комнате набирается запах то ли мочи, то ли сырости. В ванной все отваливается, шторки или двери в душе нет, соответственно весь пол мокрый постоянно. Горячую воду давали только после скандалов, лампочка в ванной не горела, розетка возле кровати не работала до моменты выезда. Свет встроенный в карниз противно мерцал. Сейф не прикручен), как им пользоваться не понятно, нет инструкции, открыть так и не смогли. Никакой информации об отеле в номере не было. Телефона нет(хотя везде натыканы гнезда для телефонного провода, даже в туалете). Интернета нет, хотя заявлен. Телевизор работал периодически. Связь (мтс, мегафон) практически полностью отсутствует, т.е. связь с миром возможна только на 6ти диванах на ресепшене. Халатов нет, хотя должны быть, но их так и не принесли, хотя просили и требовали раз 5, ложку для обуви принесли после 3го скандала.

6. Питание. Самый жирный минус. Ничего, от слова "совсем" не соответствует описанию на сайте. Никаких  морепродуктов, блюд от шеф-повара, сезонных фруктов и овощей, своей выпечки нет! Еда отвратная. Гречка, минтай, дешёвые макароны из мешка,  помидоры-огурцы, самые дешёвые апельсины, рыхлые яблоки, отвратная вчерашняя выпечка на самом дешёвом маргарине, картошка такая, картошка сякая. Любителям здоровой пищи тут делать нечего. 4 из 5 салатов с майонезом. зелени, типа рукколы и шпината нет совсем. Сверху над блюдом может стоять просто надпись типа "фасоль по-грузински", а что в ней догадайся сам. Десерты вообще убили- пряники и дешевое печенье из магазина:) в обед были пирожные из пластмассы, самые самые дешёвые. Из выпивки: мерзкое вино(вероятнее всего, порошковое из пакетов(мы не специалисты, но пить это невозможно, даже запах отвратительный, и рядом просто бутылка водяры открытая :))) Задал вопрос сотруднику что за вино, попросил принести показать упаковку и больше я его не видел))). Под выпивку-  либо обычные стаканы, как для компота, либо пластиковые стаканчики. И ко всему этому гастрономическому удовольствию нужно ещё прорваться. Вас ждёт в буквальном смысле столовка, где спинки стула упираются в друг друга, очередь к столиками, полумрак, без музыки, куча народу, балаган. А учитывая, что единственное развлечение - это поесть :), то и тут ждёт разочарование. Также, на сайте есть прикол- в разделе "ультра все включено" - первое фото, которое вы видите, это фото ресторана, который к этому "все включено" не относится. Там, кстати, вкусная выпечка и прекрасный вид, но на этом всё. Цена за чайник чая за 800 руб впечатлила. А вот фотки столовки решили не вставлять, и понятно почему. Бар для перекуса- остатки с завтраков, обедов, просто на другом этаже. Везде- пластиковые стаканчики, а иногда ещё и приборы... просто жесть. Зато везде стоит открытая литровая бутылка водки... ну и маленькие пластиковые стаканчики для её употребления. Из предложенных на сайте пицц, брускет, морковных чипсов и прочих атрибутов нормальных перекусов,  мы встретили 2 типа мерзких булок, оставшихся с завтрака и ... и всё... ну и открытый пузырь, разумеется. Залей печаль, гость!)

Бар на пляже - отдельная хохма ))) стоит вагончик, в котором, в зависимости от дня недели, вы можете взять ОДИН!! вид снэка: пирожок, хот-дог, хворост... короче, только фритюр, и без выбора. Нас(т.к.был понедельник) осчастливили жаренными во фритюре пирожками с прокисшей картошкой и разбавленным напитком каркаде, который полетел в мусорку вслед за пирожками. Ну и, также, вы можете полакомиться пряниками и печеньем или вчерашним попкорном,  который насыпят в 200мл стаканчик:)

В барах - антисанитария(прилагаю фото),тряпки, ведра из под майонеза,  короче треш...

7. Game zone. Старые автоматы, 1/3 из них не работает, 50 руб за минуту удовольствия. Если вы решили отпустить свое чадо поиграть, то присесть вам будет некуда. Просто некуда. А зачем, действительно...

8. Территория - страшный сон ландшафтного дизайнера. Газон, если так его можно назвать, это просто трава, которая была на этой земле, до строительства отеля. Что выросло, то выросло, а где то и не выросло ...) подстрижена  зато, хоть и криво и местами. Разбавлено это все какими-то хилыми соснами и полуметровыми умирающими туями. Некрасиво, неухоженно, нет ощущения, что ты за городом в 4* отеле.

9. Пляж хоть и свой, но его, видимо, не чистят, весь в мусоре и целофане

10. Постоянно слышны конфликты у ресепшена, причём персонал не отрицает "лажи" , пожимает плечами,  и опускает глаза. Даже в ресторане официант сказала, что жаловаться бесполезно, такое руководство, и вообще она увольняется скоро...

11. Красивый берег, море прекрасное. Также, могу отметить явную  инициативность ребят-аниматоров. Стараются, ничего не скажешь.

12. За две ночи пребывания в номере не убирались, белье не меняли

Вывод: весь отель- сплошное "наедалово" абсолютно по всем пунктам. Выглядит так, как будто руководство решило отжать по-максимуму, используя самые мерзкие приёмчики, рассчитывая на несознательность и непривиредливость гостей. Для тех кто сомневается, не забывайте,  что вы в праве в любой момент выехать и остаток суммы вернуть, чтобы бы вам не говорили. Не рекомендую поддерживать рублём таких горе бизнесменов. С таким подходом - их потолок - гостевой дом. Ну и звезды бы у них отобрать. Какие там 4 звезды...смех...3 не дотягивает.

13. Деньги вернули дней через 5, но сумма немного меньше. Никаких объяснений, расчётов не было. Будем разбираться