АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
685 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in May 2021
29.05.21 - 08.06.21
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Усадьба - ещё в начале своего пути

Translate

Отдохнули одни из первых в новом отельчике сети Алеан - Усадьба!

Для нас отдых был долгожданным, бронировали путёвку заранее ещё в январе, и даже не сомневались в выборе, так как в качестве обслуживания и уровне гостеприимства уверены на все 100 - будет все на высшем уровне! Почти так и было, но были свои нюансы, о них дальше расскажу.

Нас мило встретили, на стойке работают профессионалы, на территории ресепшн, как всегда, витает незабываемый аромат Алеан. Нас уже ждал консьерж с тележкой. Пока оформлялись, детки попили лимонад и съели печенье.

Заселили быстро. Номер в Усадьбе очень красивый, мягких тонов, все новое, чистое! Отдыхали в номере сюпериор, площадь номера нас порадовала, он больше, чем в Биарритц.

До заселения омрачило отсутсвие места на парковке у отеля, машину поставили на резервн стоянку, до которой нужно было идти минут 10. Не очень приятно после 2 суток за рулем. Через несколько дней переставили машину на основную парковку.

Анимация как всегда на высоте! Дети в восторге! Очень здорово, что на любых активностях поощряют дипломами и алеанчиками. Можно сказать, ради этого и ехали в этот отель.

Нам тоже не приходилось скучать. Даже при плохой погоде аниматоры озаряют своей яркой улыбкой все вокруг, отрабатывают на все свои возможности!

Пляж в конце мая уже работал, широкий, чистый. Там можно перекусить хот-догом, мороженым, фруктами, выдаётся вода, пиво.

По поводу еды, ее просто было везде и всюду много!!! Набрали по пару кг точно! Помимо основного питания, всегда можно плотно покушать в снек-баре промежуточного питания. Там есть и первое, и второе, слойки вкуснейшие, обалденные чебуреки, нагетсы, мороженое, моя слабость - овощи гриль.

Теперь ложка дёгтя, без неё никак.

1. В основном ресторане постоянно не хватало мест. Приходилось стоять над душой у людей и ждать, пока они освободят столик.

2. Меню не очень разнообразно. По сравнению с Биарритц, там предлагались каждый день разные закуски, рулетики, были блюда, которые готовили в присутствии гостей.

3. Ребёнок чуть не сломал зубы, когда стал есть грецкие орехи, а если это был бы совсем маленький малыш!!! Орехи перемешаны со скорлупой! Причем очень крупные части! Как это можно допустить! Пожалуйста, ради безопасности, очищайте лучше орехи!

4. Неприятный вид наблюдали каждый день - как живет обслуживающий персонал. Расселены в подвальных помещениях корпусов. В одной комнате стоят по 5-6 кроватей, почти друг рядом с другом. Уважаемое руководство отеля, раз приняли такое решение предоставлять такие условия для персонала, то примите меры, чтобы гости не видели эту бедноту и тесноту (хоть на окнах шторки, но все равно по вечерам все видно). Людей становится очень жалко. Может стёкла на матовые заменить или повестить более красивые шторы, чтобы каждый не заглядывал туда и не смотрел, что же там... По поведению персонала никаких претензий! Все молодцы, очень вежливые, внимательные!

5. Нам показалась неправильной логистика бара и снек-бара. Их надо совместить. По вечерам, когда идёт детская программа, праздношатающийся мужчины и женщины с кучей стаканов в руках, протискиваются среди детей и идут за закусками.

6. Маленькая игровая зона. Всегда занята. Стол мини-бильярда испорчен, весь дырках, играть не возможно. Аэрохоккей плохо работает. Надо зону расширять! Например, занять площадь снек-бара!

А так, все было супер! Уехали с отличным настроением! Несмотря на плохую погоду, мы были счастливы!

  • Большие новые номера
  • хорошая анимация
  • цена немного дешевле
  • чем в других отелях сети Алеан
  • Нехватка мест в ресторане
  • логистика баров
  • маленькое помещение игровой
  • небольшое разнообразие блюд
Added: 12.06.2021 11:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 425 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за то, что выбрали Alean Family Hotel Usadba местом Вашего отдыха и поделились Вашим впечатлением по итогам проживания. Были счастливы порадовать Вас оперативным предоставлением номера, нашей благоустроенной территорией, собственным оборудованным пляжем, чистотой и удобством, выбранного Вами номера.
Наша компактная территория общей площадью 1,2 Га располагает всем необходимым для комфортного отдыха наших дорогих Гостей. Мы были рады, что Вы оценили ландшафтный дизайн и явные плюсы нашей территории.
Хотим сообщить, что наши коллеги совершают предварительный звонок Гостям с целью информирования о наличие парковочных мест, обозначая, что данная услуга предоставляется за дополнительную оплату. Бронирование данного сервиса заранее не предусмотрено и предоставляется по приезду, при условии наличия свободных мест на парковке. В случаях, отсутствия доступных мест на нашей парковке мы предлагаем альтернативные варианты. Приносим Вам наши извинения за возможные неудобства.
Огорчены, что Вы не смогли по достоинству оценить выбор блюд, представленных в нашем ресторане. Будьте уверенны, мы сообщили о Вашем комментарии руководителю службы питания. В силу ограничения пространства нашего основного ресторана, мы не имеем возможности сразу представить Гостям все разнообразие меню на шведской линии, поэтому мы максимально оперативно производим замену блюд, чтобы радовать Гостей нашими кулинарными изысками. Все столы в зале основного питания расставлены в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора, сотрудники шведской линии всегда готовы помочь Вам с данным вопросом и подобрать свободный стол. Мы были невероятно обеспокоены и удивлены Вашими наблюдениями относительно ситуации, связанной с орехами. Руководитель службы питания уже принял во внимание Ваши замечания и создал соответствующее поручение, чтобы подобная ситуация не возникла вновь.
Хотим также отметить, что в нашем снек-баре Bon appetit мы предоставляем несколько дублирующих блюд во время рациона, чтобы наши Гости могли насладиться пищей на открытой террасе. Ваши замечания уже приняты в работу руководителем ответственного подразделения. Хотим отметить, что наш снек-бар, действительно, представлен отдельными зонами с напитками и закусками, при этом расстояние между ними не превышает 15 метров. Приносим Вам наши извинения за некоторые неудобства.
Ольга, получив Ваши замечания относительно игрового оборудования, наша команда оперативно взяла Ваше обращение в работу и уже сейчас мы готовы обрадовать наших дорогих Гостей совершенно новым бильярдом и аэрохоккеем. 
Ольга, в силу того что работа в отеле относится к непрерывному процессу, график работы наших сотрудников весьма различный. Многие из наших сотрудников, прибывших из разных городов, предпочитают проживать на территории отеля, где для них созданы все условия. Специально оборудованные помещения находятся на цокольных этажах и обустроены всем необходимым для комфортного проживания. Ваше пожелание о темном покрытии на стеклах или темных занавесках принято во внимание и озвучено руководителю ответственного подразделения.
Мы бы хотели пригласить Вас вновь в «Alean Family Hotel Usadba», чтобы окружить Вас вниманием и заботой, подарить Вам только положительные эмоции. До новых встреч!  
С уважением,
Слепцова Марьяна Евгеньевна
Управляющий «Alean Family Hotel Usadba»
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (48) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ольга
Russia
Ioshkar Ola
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.09.2017
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Reviews: 3
  • Comments: 3
  • Readership: 3 066
  • Photos: 42
0 Благодарностей