АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
160 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in May 2021
28.05.21 - 31.05.21
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужас и кошмар!!!

Translate

Отвратительное место с ужасным сервисом, хамским персоналом, грязными номерами и мерзкой едой! хуже найти сложно! началось с того, что очередь на заселение была несколько часов! потом оказалось, что номера не готовы и надо ждать "пока уберут". в номер "разрешили" пойти в три часа дня, когда мы пришли, оказалось, что никто там не убирал! в складках штор паутина, пыль годовалая, на подоконниках валялись мертвые мухи и бабочки, полы грязные, в крошках, из холодильника воняло гнилью, окна в потеках, за кроватями и под ними салфетки, обертки и презервативы!!!!!!! в душевой валялось использованное мыло. в номер на троих дали один комплект шампунь-гель-мыло. полотенца не меняли ни разу! из всей "уборки номера" только выносили мусор, больше ничего не делали! в номерах кругом плесень на стенах! постоянная ругань на ресепшен. телефоны в номерах не работают, позвонить администратору невозможно. еда это отдельная тема! как для свиней! "все включено" - это здесь значит "вчера не доелаи на завтрак, мы потом даем на обед, потом на ужин и снова на завтрак". самые дешевые продукты, огромные очереди, на прием пищи для огромного санатория дается час! столов не хватает, вилок и ложек тоже. подносов нет в принципе. как только час заканчивается, начинают грубо выгонять. в конце отдыха пришла уборщица и в 11 утра просто зашла в номер со своим ключом и начала выгонять, хотя выезд вообще-то в 12! ключа от камеры хранения тоже никогда не было! на территорию охранники впускают такси "через одного". мы заказывали такси несколько раз, одни смены адекватные и впускали, а другие не впускали без объяснения. причем даже администратор не могла объяснить в чем дело, потому что ее просто посылали, когда она просила впустить машину!

а еще на территории бегает огромное количество бродячих собак, которые время от времени начинают драться между собой, забегают в номера и лезут прямо в тарелку, если сидишь на лавочке и кушаешь!

никому не советую, это потраченное время, нервы и деньги!

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
1.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.4 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.7 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • плюсов нет!
  • грязь
  • хамство
  • темнота на территории
  • огромное количество бродячих собак на территории
Added: 01.06.2021 12:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 981 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Очень странно что вам так не повезло. Мы только вернулись из этого отеля - номер убирали каждый день, полотенца меняли
, шампунь и остальные тоже добавляли каждый день. И в номере до выезда разрешили остаться.
Useful review
Big thanks
Уважаемый гость, Мы благодарим Вас от имени КСКК "Аквалоо" за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем комплексе. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами комплекса и менеджментом. Благодарим Вас за оценку территории и инфраструктуры комплекса.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (676) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия
Russia
Sochi
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.06.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 160