АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
378 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2020
12.06.20 - 26.06.20
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Ужасный отель который только открылся!

Translate

Забронировали в данном отеле, новом, который открылся 22 мая 2021, на букинге 2 номера, семейный на 2 человека + ребёнок 2 года и обычный с балконом на 1 персону, спустя 3 дня администратор отеля позвонила мне и начала уговаривать забронировать номера напрямую через них, потому что так выйдет дешевле, 5 процентов скидка, я отказался, потом в ближайшие несколько дней мне навязывали снять бронь, потому как произошла ошибка на букинге и у них можно намного дешевле отдохнуть. Слава богу отказался. В конечном итоге, внёс 50 процентов предоплаты, отель прислал ваучеры на проживание, билеты на самолёт куплены, ребёнок собран. За 2 недели до приезда звонят с отеля и говорят, что для Вас мест нет и не важно что вы их забронировали и что у вас даже ваучеры есть на руках. Но если откажитесь от брони в букинге, обещали поговорить с начальством, и кого то других отселить вместо нас. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ! Девушка по телефону говорит одно, но по факту вас могут кинуть даже с маленьким ребёнком. Ужасное МЕСТО, обходите стороной, вроде новый отель, но я сам очень разочарован отношение к клиентам. Надеюсь мой первый и единственный отзыв, вас направит на правильный отдых. Спасибо!

  • Их нет
  • Ужасное отношение к клиентам
  • нулевой сервис.
Added: 26.05.2021 22:55
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 183 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Здравствуйте,
в итоге вы там отдохнули? Места нашлись?
Здравствуйте. Нет, наши номера нам так и не предоставили, отменили бронирование с помощью букинга и нашли другой отель. Рисковать, бронировать напрямую номера у отеля империя не стали, гарантий "ноль", что при приезде в отель вам не скажут тоже самое, что номеров к сожалению нет, приносим извинения и выставят за порог. С кого то что то спрашивать будет бесполезно. Так что тут только на свой страх и риск, кто то нормально заселяется, кто то нет.
Молодцы, что не приехали. Ужасный отель. Не отель, а коммуналка. Неужели персонал сам не видит, что их аэрохоккей безумно мешает постояльцам. И так звукоизоляции н какой, да ещё и это... Поставили бы в детскую комнату и наслаждались бы там игрой. Мы приходим в номер спать и отдыхать, а не слушать как внизу горланит народ на весь отель.
Ольга, спасибо Вам большое за отзыв, я уже боялся что все проигнорируют ситуацию которая происходит в отеле, но был уверен что отель явно не из лучших.Будем ждать ещё комментариев от постояльцев,
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (10) Next rate All author's reviews (1)
Сергей Томилин
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 18.01.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 378