АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
542 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2021
18.04.21 - 02.05.21
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Полное разочарование!

Translate

В санатории "Джинал" жили с 18 апреля по 2 мая 2021. Приехали с ребенком-подростком впервые. Перед тем, как приобрести путевку (выбирала только из тех учреждений, где предлагали лечение по программе "антистресс" с работой психотерапевта, так как поехала только ради ребенка, который был после депрессии), предварительно позвонила в санаторий, уточнила, точно ли психотерапевт в эти даты будет на рабочем месте (не в отпуске), меня заверили, что курортный период начинается и все специалисты будут вести прием. Однако приехав, терапевт меня огорошила, что психотерапевта в санатории нет! Услышав мои негодования (Залина Юрьевна (очень, кстати, понравилась врач, как и все мед.сестры) даже как-то прониклась сочувствием), предложила пойти к заведующей физиотерапевтическим отделением Ищенко Т.В. и попросить пригласить нужного специалиста... Я пришла... Объяснила ситуацию, что предварительно звонила, уточняла, заплатила немалые деньги (для меня 95 тыс.- весОмая сумма), но меня обманули, что в таком случае, я могла бы приехать в другое время или выбрать другой санаторий. На что заведующая мне сказала: "У нас только невролог..." Простите конечно, если у меня защемит где-нибудь - то да, но чем может помочь невролог при депрессии??? Да, назначили процедуры, ванны, массажи, душ, для горла, но того лечения, ради которого мы приехали оказано не было (единственное-музыкотерапия). В общем, зря потраченные деньги и полное разочарование настолько, что я решила в принципе в санатории больше не ездить.. Вдруг опять обманут..

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.3 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
1.7 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
1.3 Location convenience
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.8 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Хорошее отношение терапевта
  • мед. сестер
  • работников столовой
  • свой бювет с минеральной водой
  • большая территория
  • Лечение по программе
  • которую предлагали при бронировании путевки
  • оказано не было.
Added: 26.05.2021 09:17
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 547 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день.
Наш санаторий приносит извинения, но в жизни бывают разные обстоятельства. Нужный вам специалист заболел неизлечимой болезнью и боролся до последнего. Перед вашим приездом она уже не смогла встать самостоятельно с кровати.
Это не оправдывает нас как санаторий. Найти такого специалиста так быстро мы просто не смогли.
Еще раз приносим свои извинения.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (10) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана
Russia
Siktivkar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.05.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 542