В феврале этого года я увидела рекламу этого отеля. Решение об отдыхе в нем было принято практически мгновенно: новый (открытие только 15 мая), 5*, первая линия, ультравсевключено!!! Да ещё акция скидка 50% на тестовый период с 15 по 31 мая. Шоколадное предложение, при условии закрытых границ просто бомба! Но реалии оказались плачевными. Сразу скажу, что последние 15 лет мы отдыхали не в России. Поэтому и польстились на такое предложение, наивно полагая, что на первом этапе мы получим достойный сервис. Так как отель новый, то и вся инфраструктура понятно новая и блестит. Что касается номеров будьте бдительны при их выборе: стандарты 15метров без балкона и на заднюю сторону отеля, где протекает сточная канава с огромными лягушками, которые орут как сумасшедшии днём и ночью. Делюксы с боковым видом с балконами и с одной стороны выходят на пионерский лагерь и техническую зону отеля с помойками и разгрузкой продуктов, а с другой упираются в глухую стену СПА центра, где в добавок выходят трубы вентиляции с запахом хлорки. Мы оказались мудрее и сразу забронировали себе более дорогой номер Делюкс с видом на бассейн. Частично видно море, но только с верхних этажей. Так как отель не первая линия!!! До пляжа более 300 метров и перед отелем строится новый отель, а по бокам два пионерских лагеря!!! Ходит Шатл, но в него не сесть так как у нас последняя точка, а он собирает людей с трёх отелей ещё, которые принадлежат одному хозяину (Бетон-брют, Фиолето и дача Дель соль). Кстати пляж собственный видать только для хозяина, так как все отдыхающие с этих четырех отелей свозятся на один пляж! Посмотрите отзывы по его этим отелям и все поймете сразу сами, к отдыхающим в нашем отеле отношение аналогичное. Итак номер у нас был хороший, убирали в нем тоже нормально, но если вы любите тишину вам не сюда!!! Музыка из бара целый день. А вечером с 8 до 10 диджей врубает ее так, что при наглухо закрытом балконе телевизор в номере включать надо на полную громкость. Территория отеля маленькая. Есть хорошая детская площадка и верёвочный городок. Вот что действительно хорошее так это бассейны с подогревом и СПА центр с восемью разными парилками. Фито бар не работает. СПА центр предлагает много услуг, но цены соответствуют 5**!!! А вот про питание совсем не хочется говорить, так как только завтраки хорошие, а все остальное просто УЖАС! Холодное и невкусное, мясные блюда по окончании заменяются макаронами и гречкой. Мы реально 4 дня уходили голодные в прямом смысле. Говядина и свинина жесткие как подмётки, рыба минтай с костями в кляре... Нормальная только выпечка но она однообразная. Спиртное все Тамань, импортное конечно разбавленное, но все бесплатное только до 21 час. Бар на воде только платный. Весь персонал реально не обученный ничему, на ресепшн ни на один вопрос ответить не могут, только все улыбаются. Вообще за то время, что мы здесь я много слышала недовольных людей. Были и пьяные драки и ночные запои и крики в лобби, и ночные танцы у бассейна под громкую музыку, но я понимаю что это зависит от нашей с вами культуры поведения, но почему работники отеля н способны все эти безобразия пресекать и восстанавливать порядок быстро, а не когда уже весь отель ночью проснулся и пришел к ним на ресепшн. Если бы этот отель был 3***, а не рекламировал бы себя как самый крутой отель цены бы ему не было! А когда в таком крутом отеле на второй день после открытия ВО ВСЕХ бассейнах отвалились поручни и лесенки для спуска в воду и их починили только через пять дней ... Это разве сервис 5*??? Да и обратите внимание на цены в этот отель. Они неоправданно высоки!