Отель старый, грязный, совершенно не соответствует своим 4м звёздам, скорее 2 звёзды. Все время с раннего утра до ночи стоит удушающий запах приготавливаемой пищи на всех этажах, видимо, в ресторане нет вытяжки. В номерах нет кондиционеров, а окна открыть нельзя, т.к. отель состоит совсем рядом с оживлённой трассой - машины ездят днём и ночью на расстоянии всего пары метров от окон номеров. Очень шумно. На полу в номерах - старый пыльный ковролин. Римские шторы на окнах уже вышли из строя, несколько раз пришлось вызывать персонал, чтобы их открыть утром и закрыть вечером. В номерах нет телефонов, поэтому по любому поводу (а их очень много - нет туалетной бумаги, не положили полотенце для ног, нет мыла и геля для душа и пр.), необходимо спускаться на рецепшен. Заказали спа на вечер, раз уж мы в спа-отеле, на 20 ч заранее при бронировании номеров и получили подтверждение. По приезду разные сотрудники уговаривали перенести время посещения спа нами на более позднее время, т.к. на этот день записали других гостей в спа, и не успевают убрать за ними. Впервые мы столкнулись с таким обслуживанием и бардаком. По приходу в спа обнаружили, что так называемый хамам - это два лежака, покрытые простынями в малюсенькой комнатке, никакого влажного пара и других признаков хамама нет совсем, только сухой горячий воздух. Про джакузи нужно написать отдельно - после выхода из горячей бани мы погрузились в джакузи и чуть не обварились - вода была горячее, чем воздух в бане. Красные как раки мы выбрались из джакузи и позвонили на рецепшен, чтобы нам понизили температуру воды. Пришла девушка Анжела, извинилась, что воду так сильно нагрели - они думали, что открывали окна в помещении спа при уборке и гостям будет прохладно, а потом забыли снизить температуру воды в джакузи. Она стала нажимать на все кнопки, говоря, что она не знает, как снизить температуру. Потом спросила: «26 градусов вам будет нормально?» и ушла. Мы ждали в комнате отдыха 40 минут, когда же охладится вода и мы сможем нормально расслабиться перед сном. Но вода не только не охладилась, она стала ещё горячее!!! Анжела нажала не на те кнопки. Мы покинули это так называемое спа и попросили вернуть деньги, т.к.мы не получили заказанной услуги. Деньги нам так и не вернули, руководство отказалось возвращать и даже не принесло своих извинений. Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.