Друзья, поберегите свои нервы и время! Этот отель- полное разочарование и испорченный отпуск!

Мы отдыхали с 29.04.2021 по 13.05.2021 в Тунис El Moraudi palace.

Продавали тур как 5звездочный all inclusive,  по факту по прилёту выяснилось , что отель не готов к туристам и заселению. После коллективной жалобы 30ти единственных проживающих из России Директор отеля сказал,  что они не ждали гостей до последнего и наведут порядок на след.день. Что конечно же не случилось..

Прошла неделя с нашего заезда, ничего не изменилось! Мы заплатили 123 тыс. Руб. , а по факту за эту цену даже не получили и трети обещанных услуг и условий 5*.

Есть много фото и видео,  где видно, что отель не соответствует заявленной звёздности,  библио глобус обманул нас и продал вымерший отель после короны!

Из числа услуг, которые не предоставляются:

1. Бассейн жутко грязный,  борта все в зеленой плесени. И это только один бассейн, остальные все 3 бассейна зелёные и их ни разу не чистили с прошлой весны.

2. Из еды шведского стола всего 2 стола еды, 2 салата,  курица, рыба,  картошка, рис...на этом все! На первые завтраки не было даже омлета и блинов! Про каши здесь даже не слышали.  Вода из куллера,  как из бассейна хлорированная!

Про еду можно вечно писать...обещанного ресторана аля карт нет, он закрыт 2 года. Тл, что нам предложили это еда с основного ужина. Морепродуктов обещанных тоже нет. О них только рассказывают, но не дают.

3. Обещанные снеки между обедом и ужином не предоставляются.

4. Халаты несли 2 дня, через 2 дня забрали. Теперь просим 3 дня вернуть обратно,  реакции ноль.

5. По заселению в номера банные принадлежности не дают,  даже мыла нет. Просили два дня гель и шампунь,  в итоге через ругань выдали на ресепшене 1 гель и 1 шампунь. Об обновлении и речи нет.

6. Номера не подготовлены к заселению,  руководство открыто об этом говорит, что они не готовили к нашему приезду номера.  По заселению пришлось сменить 3 номера, в одном было все в плесени, в другом не было воды в кране в ванной и раковине, в третьем просто было грязно.  Смирились и ждали утра, когда все уберут. Балкон был весь в грязи,  сразу видно,  что год уборку не проводили. На 2 день к нам пришли убираться, уборку провели на троечку..

7. Пляж - это самое большое разочарование! Тут сложно испортить что-то...но и тут провал! Пляжа просто нет! Нет зонтов, нет лежаков, нет бара, нет снеков,  нет музыки...ничего нет! Мертвый дикий пляж.  После коллективной жалобы вызвали трактор и начали ровняться пляж.  6 день отдыха,  а пляжа все ещё нет...поставили 5 зонтиком, лежаки выдают под запрос, но сначала надо найти мена на пляже. До сих пор работает трактор на пляже и роняет песок!

Много, чего хочется сказать по поводу отеля и тура от библио глобус...

Гид отеля Сулима Наталия отказывается принимать коллективную жалобу, не ссылаясь на какие-либо регламенты и официальные документы.  Письменный отказ отзывается давать.

Просили разобраться с враньем туроператора библио глобус и вернуть компенсацию за условия и услуги , которых нет! Просили переселить нас в отель 5*, а не жить в этом жалком подобие. Ответ отрицательный, за все просят доплаты, хотя отель изначально стоил очень дорого. Красная цена тура в этот отель 20 000 руб на человека!!! Но лучше выбрать другой, например Royal Thalasso, он больше готов к заселению сейчас после ковида!!!