Сегодня хочу оставить негативный отзыв. отель предупредил, что бы к 20:00 мы подошли в бар Плаза, там будут поздравлять именинника с днем рождения, а также мы уточнили, что День рождения у Артёма, а не у 2‑х детей, но нам ошибочно принесли 2 пирожных, 2 литра сока и две поздравительные открытки, хотя администратор уверила, что поздравили и маму пирожным, поэтому и 2 комплимента, ну... Да... В карусели поздравительная открытка на Максима и на Артёма Ну, хорошо, разобрались, что именно у Артема, что 12 лет, отправила бабушку с Артёмом на детскую анимацию, сама поднялась в номер с младшим сыном. Закончилась анимация, ребёнка не поздравили. Прошу заметить я не просила поздравить ребёнка! На reception девочки сами сказали приходить обязательно, ребёнка будут поздравлять.

Спускаюсь на reception , там как раз была девушка администратор, обращаюсь к ней, описываю ситуацию, спрашиваю, зачем говорили прийти, зачем обещали? В ответ слышу: "Я, как мама, Вас понимаю, дайте время нам все исправить" - "Хорошо"- говорю я и поднимаюсь в номер. В 22:00 ну плюс-минус 10 минут, стук в дверь, открываем: - - "Здравствуйте, у Вас именинник?"

- "У нас"

-"Поздравляем, можно пройти"?

-"Проходите"

Прошу Артёма спуститься со второго этажа. "Поздравляем"- и вручают поднос. На подносе ещё три пирожных к тем двум, что уже принесли, пол литра сока к тем 2 литра, что принесли раньше и конечно же бутылка шампанского, ну это я думаю, администратор меня поняла "как мама", что бы я утопила все обиды в бокале игристого. Я ещё раз повторю, уважаемый @beton_brut_hotel Вы сами нас предупредили, что ребёнка будут поздравлять на детской анимации, ребёнок ждал, мы поехали к Вам отметить день рождения сына. Я бы ещё написала много мелких замечаний, про полотенца, которые, Вы, не могли выдать при заселении, про халаты, которые, я сама взяла у горничных, про полотенца в СПА зоне, которых не было, но это все мелочи, по сравнению с испорченным праздником.

И, да, поверьте три надутых шарика, были бы куда полезнее бутылки шампанского. Хочу отметить мы не первый раз отдыхаем в этом отеле, но в этот раз разочаровали.