Доброго времени суток!

Хочу написать отзыв о нашем 4-м визите в этот отель.Раньше все было действительно замечательно, о чем и говорит рейтинг отеля в целом. Сейчас, к сожалению, все по-другому.

1) ЗАСЕЛЕНИЕ: приехали в отель в 13:30-13:40, заселились через 3 часа со второй попытки(сначала предложили номер в 10 корпусе прямо рядом с аквапарком, на территории которого до 25.04 проводились ремонтные работы, как потом выяснилось, КРУГЛОСУТОЧНО!!! Мы только стали подходить к этому корпусу, почувствовали резкий запах краски, пыль и шум и даже номер смотреть не стали, так как отдых с таким соседством вряд ли бы состоялся. В последствии при общении с отдыхающими, которые все-таки остановились в этом корпусе, узнали, что они спят с закрытыми окнами и балконами, в номере душно и постоянно присутствует запах краски, на вопрос: почему не просят переселения, ответили, что на ресепшен сначала сказали, что свободных номеров нет, потом просто постеснялись повторно просить. Потом нам предложили маленький номер с двумя односпальными кроватями, на вопрос: как мы будем размещаться втроем в этом номере, нам сказали, что предоставят дополнительную кровать, при установке которой в комнате вообще не осталось свободного места для прохода. Такое "шикарное"размещение было впервые, нам аргументировали это тем, что в примечании в ваучере от туроператора была пометка: бэби кот(маленькая кроватка для младенца), которой по итогу в номере тоже не было)) Но по всем остальным данным(паспорта) все было очевидно, что у нас достаточно взрослый ребенок. Потом мы выясняли еще какое-то время с представителями отеля: чья вина в том, что в документах ошибочное примечание, хотя мы сразу сказали, что мы постоянные клиенты, на что они ответили, что наш тур-оператор это не отметил. А ПО СИСТЕМЕ ЭТО НЕЛЬЗЯ ПРОВЕРИТЬ???СПРОСИЛИ МЫ

ИТОГ: нам спустя сутки дали трехместный номер в 21 корпусе в самом конце(21208), балкон и окна которого выходили на 22 корпус, где тоже велись строительные работы, периодически круглосуточно, либо с 6 утра. ТАКЖЕ ВЕДУТСЯ КРУГЛОСУТОЧНЫЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ В КОРПУСАХ ВОЗЛЕ МОРЯ, ПРИ ЭТОМ СЛЫШНА ЭТА СТРОЙКА НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ !ОСОБЕННО НОЧЬЮ! СТРОЙКА ДОЛГОСРОЧНАЯ!!имейте ввиду!

Уборка номера тоже символическая: меняли полотенца и постельное белье(не каждый день, иногда по просьбе). Белье, кстати, уже достаточно изношенное и периодически с не выстиранными пятнами на наволочках. Пол не моют, если прошел босиком-ноги грязные.Пыль не вытирают.

2) ПИТАНИЕ: в целом хорошее, разнообразное, фруктов немного. В основном ресторане периодически нет свободных столов или, если свободны, то не убраны, надо самим ходить искать персонал, чтобы убрали стол. С бумажными салфетками какая-то напряженка- по одной на столе на одного человека, в свободном доступе нет. На столах сервировочные дермантиновые многоразовые салфетки, которые плохо протираются и к ним постоянно липнут руки( в ноябре 2020 года сервировали одноразовыми бумажными в связи с пандемией, в этот раз, видимо решили, что нормально и так будет).Ресторанов Аля-карт осталось 3 из заявленных ранее 7, кормят там хорошо.

3) ПЛЯЖ: хороший, один из лучших на побережье, есть кораллы, небольшие, но неплохие и, если пойти на соседний пляж на территории отеля АРАБЕСКИ, то на небольшой глубине можно увидеть красочные кораллы и разных рыбок.НО, занять место на первой или второй линии в 7 утра уже невозможно, народ оставляет вещи или полотенца и уходит досыпать, завтракать или еще чем заниматься...Раньше сотрудники пляжа следили за тем, чтобы утром не занимали лежаки просто вещами, и, если людей нет 30-40 мин, освобождали лежаки, сейчас этого нет, ВООБЩЕ, ПО СРАВНЕНИЮ С ПРЕДЫДУЩИМИ ВИЗИТАМИ, ЧУВСТВУЕТСЯ, ЧТО ПЕРСОНАЛА СТАЛО НАМНОГО МЕНЬШЕ. Можно лежать на лежаке, к тебе в это время может подойти сотрудник пляжа и начать вытирать тряпкой столики(одной тряпкой все столики)) и просить при этом убрать свои вещи, чтобы это сделать.

4) АНИМАЦИЯ: хорошая, для взрослых: йога, баскетбол, командные состязания, аква Джим))), как они говорят и т.д. Для детей не очень. При этом аниматоры подходят, здороваются, общаются, рассказывают про активности, а вечером или утром в ресторане даже не здороваются, опускают глаза, понимаю, что отдыхающих много и всех не упомнишь, но это часть их работы, в том числе, говорить доброе утро, добрый вечер и т.д.

5) ПРО АКВАПАРК: нам "посчастливилось" один раз побывать в аквапарке 25.04 и съехать с одной горки, после чего и я, и мой ребенок, который так ждал окончания ремонта, больше ни разу там не появился. ЗАНОВО ПОКРАШЕННЫЕ ГОРКИ БЫЛИ ШЕРШАВЫМИ И ИСПОРТИЛИ ВСЕ ПЛАВКИ РЕБЕНКУ, А В МЕСТАХ, ГДЕ ПЛАВОК НЕ БЫЛО-БЫЛО ЖЖЕНИЕ И ПОКРАСНЕНИЕ( есть горки, с которых катаются на ковриках, а есть те, с которых сотрудники не разрешают съезжать на них). При этом, когда я попыталась обьяснить сотруднику, что горки неровные и портят плавки и купальники, он помахал головой и продолжил забирать у всех съезжающих с горки коврики. АКВАПАРК ОТКРЫВАЛИ В СПЕШКЕ, ВИДИМО, ТЕРРИТОРИЯ ВОКРУГ БАССЕЙНА БЫЛА В СТРОИТЕЛЬНОЙ ГРЯЗИ И ПЫЛИ, А БАССЕЙНЫ ПРОДОЛЖАЛИ НАПОЛНЯТЬ И ЧИСТИТЬ ПЕСОК СО ДНА ПРЯМО ПРИ ОТДЫХАЮЩИХ.

6) ТЕРРИТОРИЯ: большая, но ведется круглосуточная стройка, не работает поле для гольфа, шахматы большие, детский клуб.

В общем, писала все, как есть, и хорошее и плохое, если бы накануне своего отдыха прочитала похожий отзыв, не поехала бы, с учетом всего перечисленного и, в особенности, из-за того, что знала, каким этот отель был раньше.

СРАВНЕНИЕ НЕ В ПОЛЬЗУ ОТЕЛЯ В ЭТОТ РАЗ, К СОЖАЛЕНИЮ(((

В ЕГИПТЕ ОТДЫХАЛИ УЖЕ БОЛЕЕ 10 РАЗ, В РАЗНЫХ ОТЕЛЯХ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ СТРАНА, КРАСИВЕЙШЕЕ МОРЕ, ОСОЗНАНИЕ СЕРВИСА ЕСТЬ.

НАДЕЮСЬ, МОЙ ОТЗЫВ ПОМОЖЕТ КОМУ-ТО ИЗБЕЖАТЬ ТЕХ НЕГАТИВНЫХ МОМЕНТОВ, С КОТОРЫМИ СТОЛКНУЛИСЬ МЫ. И ПОМОЖЕТ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДСТВУ ОТЕЛЯ ВЗГЛЯНУТЬ НА СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ.

Хорошего всем отдыха в это непростое время, а отелю вернуться на тот уровень, которым мы его знали и за который полюбили.

Всего наилучшего!)