АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
671 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in April 2021
15.04.21 - 25.04.21
- Do not recommend the hotel
4
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Процветает воровство

Translate

Отдыхали с семьей в апреле 2021 года. В отель приехали в 8.00.Заселили в 10.30. Спасибо пошли на встречу, за небольшое вознаграждение! Номер понравился. Просторный, светлый с большим балконом с видом на бассейн. Номер 316. Уборка в номере оставляет желать лучшего. Пляжные полотенца не упакованы. Бар пустой. Пополняется водой. Браслетная система. Считаю это прошлым веком. Еда в ресторане вкусная. Большой выбор мяса, рыбы. Завтраки стандартного типа. Очень маленький выбор десертов. Отдельно хочется отметить напитки. Отдыхали с ребёнком 8 лет. Все напитки и соки ледяные. Ребёнку пить невозможно! По пятницам отель проводит гала ужин. Такого я ещё не видела. На входе стоит очередь из отдыхающих, ждут когда распахнуться двери в ресторан и можно будет забежать и успеть схватить роллы с рыбой.... кто успел тот и съел !! Иначе Вам достанутся роллы только с морковкой вместо рыбы! Мы сделали вывод, что вся эта постановка из красивых блюд только для красивого фото. Если Вы прийдете в 8 часов на ужин, то поверьте Вы и половины блюд не найдёте которые были при открытии.... можно сделались вывод, что гала ужин рассчитан только для половины, а то и меньшей части отеля!!! Вы не подумайте, голодными Вы не останетесь и найдёте очень много вкусных блюд. Просто сама эта ситуация повергает а шок от того что администрация стоит и смеётся с отдыхающих. Это как минимум не уважение к людям. Ещё хочу отметить не упакованные столовые приборы. Которые ложатся на стол сотрудники отеля без перчаток!!! На баре коктейли делают на тяп ляп!!! И с таким лицом, что больше подходить не хочется!!! Анимация- это отдельная тема! Ребята выкладываются на все 100 процентов. Можно сказать на них держится весь отдых! А теперь напишу про самый неприятный момент! Из номера были украдены аэрподсы apple. Лежали в номере и ими никто не пользовался . Вспомнили за них когда начали собирать чемоданы перед отлётом . И тут оказалось что их нет!!! Спустили на ресепшен и объяснили ситуацию! Нам сказали быть такого не может!!!!! Это оставили ужасный осадок на душе от отдыха... Когда летела в самолёте, вспомнила как выходя из номера за несколько дней до вылета, видела как наш уборщик моет окна в аэрподсах (ещё подумала Что наверно они неплохо зарабатывают так как наушники далеко не бюджетные) а теперь понимаю, что это были мои!!!!! Никогда не писала отзывы об отелях ( отдыхаем не первый раз) но тут решила написать, чтобы люди были осторожными и не оставляли не только деньги и украшения, но и другие дорогие вещи!!! Это первый отель в которым с нами такое произошло! Я думаю украл один раз и украдёт снова! Будьте внимательны!!!

  • Анимация
  • питание
  • Обслуживание
  • уборка
  • воровство
Added: 04.05.2021 11:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 614 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Елена !
Вас приветсвует Nubian Village!
Благодарим Вас за уделённое время для написания отзыва и что всё таки Вы нашлои положительные моменты за период Вашего проживания .
Все Вами указанные моменты будут переведены и отправятся на личное рассмотрение менеджменту отеля.
Мы искренни сожалеем ,что не оправдали все Ваши ожидания ,но при этом мы не перестаём развиваться и усовершенствоваться.
Отель функционирует согласно всем иструкциям и правилам установленными Министерством Здравоохранения и Министерством Туризма Египта .
Все работники носят перчатки и маски ,санитайзеры и антисептики находятся по всей территории отеля.Присутствуют стикеры и ограничения для соблюдения социальной дистанции .
Все работники нашего отеля вакцинированы от Короновируса и так же приступают к работе только при наличии ПЦР теста .
Персонал нашего отеля относится с большим уважением и трепетом к каждому гостю отеля.Мы готовы всегда прийти на помощь в любых ситуциях и выслушать наших гостей в любое время дня и ночи.
Ни один инцидент,комментарий или пожелание в нашем отеле не остается без внимания менеджмента .
По поводу ситуации ,что случилась с Вашими личными вещами :
1.Отель не несёт ответственности за ценности, оставленные вне сейфа .
2.Весь персонал,каждый раз выходя за пределы отеля проходит досмотр секьюрити ,металоискатель и личный досмотр .
3.Вы обратились на Ресепшен с фактом пропажи в момент ,когда уже выселились из комнаты,при этом не оставив никаких точных данных ,кроме Ваших предполождений,ни даты,ни времени.
4.Отель предоставил Вам официальную форму для заполения и фиксирования факта пропажи ,которая по сей момент хранится на Ресепшене отеля с указанными Вами контактными данными .
5.Отель в первую очередь проводит внутренние раследования до выяснения обстоятельств.Мы не можем судить только по Вашим предположениям .
Мы дорожим нашей репутацией и такие ситуаций в истории никогда не было .
При наличии какой-либо новой информации ,представитель отеля обязательно с Вами свяжется .
С уважением,
Администрация отеля Nubian Village
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 427) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.05.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 671