АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
441 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in April 2021
30.04.21 - 05.05.21
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
30 - 05 May

Отвратительное обслуживание в отеле

Translate

Заселение в отель начинается в 14:00, но в это время номеров убранных нет и нас (как и сотню других туристов на ресепшен) заселить просто отказались, сказали вернуться через 2-3 часа. За раннее заселение (до 14) вы должны заплатить половину дня прибывания, зато за то, что вы ещё 3!!!! Часа прождали - ваша цена не изменилась! Хамоватые девушки на ресепшен грубят гостям и на логичный вопрос : «почему я забронировал номер месяц назад, а меня не заселяют?», отвечают : «не мои проблемы!». Бассейн в отеле так же ввёл в ступор. Именно с 1 мая он становится платный, по какой причине непонятно. Часов работы бассейна не написано ни на карте, ни на ресепшен, с 17 до 18 там перерыв и всех выгоняют (про другое время перерыва не подскажу), полотенце из отеля туда взять нельзя - либо своё из дома, либо в аренду))) В номере грязно : шторы в чёрных пятнах, матрас на раскладушке с огромным пятном красуется посередине номера (извините, обоссали и не почистили), мебель ободранная, нет даже бутылочки воды

  • Пляж близко
  • Грязно
  • хамское обращение персонала
  • отсутствие клиентоориентированности
  • отвратительный сервис
Added: 30.04.2021 17:12
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 024 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (690) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Sochi
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.04.2021
  • Countries, cities: 1 / 0
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 441