Позвонила в отель, девушка вежливо соединила меня с отелем в г. Казани. Там не менее вежливая девушка сказала, что сейчас она заселяет группу и не может мне помочь, но она через пять минут мне перезвонит. Взяла мой номер телефона. Прошло почти три часа и я решила вновь их побеспокоить. Долго висела на линии и слушала музыку, ответили, соединили с Казанью. Отвечает девушка и соединяет меня с менеджером, переключает и я слушаю тишину. Перезваниваю снова и опять по второму кругу. В итоге мне сказали, что я никакой номер не оставляла и чтобы я оставила его ещё раз и через 5 минут перезвонят. Ужас!!! На первоначальном этапе бронирования такое отношение, боюсь, что же в самом отеле творится. Ехать сюда перехотелось. Что самое интересное, меня обвинили, что это я не оставила номер(именно по этой причине я наверное ждала звонка, меня за дуру держат сотрудники отеля???) и при этом никто не извинился.