Всем привет) Давно ничего не писала) потому что в связи с данной ситуацией никуда не ездила... И так: тур в Казань брали на 5 полных дней, чтобы побывать везде и осмотреть все что возможно, даже за пределами Казани и нам это удалось! Тур оператор был местный Лидер Казань, им отдельное спасибо, за гидов и организацию работы! И так к отзыву по отелю: расположение отеля +5 тут вообще без разговоров, все в шаговой доступности, улица Баумана в 5 минутах, ТЦ и т.д. Про сам отель: достаточно новый , в номере все чисто, сантехника новая, фен есть, полотенце меняют каждый день, даже если им не пользовались, это + отелю, уборка номера так же каждый день. В общем по сервису в номерах претензий 0. В заголовке отзыва написала "Но.." так вот имейте ввиду, об этом никто не предупреждает, заселение в номер в 14.00, мы приехали в 12.00 по местному времени, экскурсии начинаются в 13.00 по программе (приезжает гид) вопрос куда нам с чемоданами ? Девушка с рецепшина сказала : 500 рублей и заедете в номер в сию минуту...К стати о девушках с рецепшена ( за 5 дней пребывания в отеле я выводы сделала, мне есть с чем сравнивать): очень не приветливый персонал, что не спроси, не ответят, они даже здравствуйте не скажут, не говоря уже о заданных им вопросах, ни в чем не помогут и не расскажут! За это жирный минус отелю, потому что всегда, именно девушки с рецепшена помогают приезжим во всех вопросах!!! (Персонал за рецепшеном - ЭТО ЛИЦО ОТЕЛЯ! - это мое личное мнение, я его никому не навязываю)

Питание: завтраки огонь, все очень замечательно, повару огромное спасибо, все очень вкусно!

Более ничего плохого сказать не могу, все устроило и понравилось, НО именно человеческий фактор, общения и обмена информацией, между туристом и человеком который за рецепшен, очень важен!!! А он отсутствует! Поэтому моя оценка 4.