Рейтинг отеля явно завышен и по уровню сервиса хорошо, если дотянет до 3*. Несмотря на большое количество отдыхающих, персонала не хватает и отель на всем экономит.

Заселение: заняло более 1,5 часа. Нас посадили в зал какой-то, мы и другие приехавшие с нами ждали там почти час, пока нас оформят! Этот ноунсенс, особенно с маленькими детьми после длительного перелёта. Кто-то сразу на рецепции дал денег и их пошли сразу же заселять. Потом ещё почти 40 минут нас большой группой приехавших всех повели заселяться и я с ребёнком и сумками и коляской ходила по огромной территории, ждала, пока 1 сотрудник всех заселял в номера по-очереди - наш но по оказался самым дальним.

Еда: пока мы ждали заселения голодные, никто не сказал, что ещё идёт обед. Послали нас на пляж в итальянский ресторан. Читала отзывы про шикарную еду там: не верьте! Еда просто отвратительная на пляже! Пицца - замороженная, как в супермаркетах продают, рыбу филе есть невозможно, овощи - будто остатки с прошлого дня, вино - понятно - пить невозможно. Берём только пиво - оно ещё более-менее. В основном ресторане еда базовая, как везде в Египте: пару видов мяса, 2 вида рыбы, овощи, гарниры стандартные. Сказать, что вкусно, - нет. Крайне обычно, чтобы не помереть с голода.

Сам отель огромный - очень, до этого отдыхали в Новотеле в Наама Бей. Там вот там по размерам ресторан и зона шведского стола такая же, но людей в 4 рада меньше было. А тут - безумные очереди за всем! Поесть - это целый квест! Надо за каждой позицией почти стоять в очереди. В общем те, кто любят спокойный отдых, релакс и тишину - вам сюда точно не стоит ехать!

Море: очень красивые виды, шикарное море. Единственное, с детьми нет захода в море нормального, детки тут точно не смогут купаться. Но есть бассейны. Отель огромный - много уровней и бассейнов. Но и бесконечное количество ступенек: вся территория отеля - это бесконечные подъёмы.

Номер: нам дали стандартный номер, он норм, но для ребёнка нам принесли огромную кровать, которая заняло все свободное место в номере! Это ужас. Я попросила улучшить нам номер, на что менеджер мне предложил лучше номер - family suit, чтобы загладить негативные впечатления. Но потом на следующий день передумал, сказав, что такого не говорил. Было очень неприятно: тут тебя все считают за дурочку и пытаются надурить на каждом шагу. Конечно, обслуживание и отношение к клиентам - ужас. Очень большой отель - никакого душевного индивидуального подхода. Но это Египет, те, кто были тут, понимают, о чем речь. Сюда больше не поеду, несмотря даже на то, что территория красивая и большая и очень ухоженная. Выберу по старинке наш любимый Новотель в наама бей.