Уважаемая Ксения.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв.
Мы рады узнать, что в целом ваш отдых оправдал ожидания, и вам понравилось расположение отеля, анимация, риф, пляж, бассейны и персонал отеля.
Нам жаль, что некоторые моменты оставили негативные эмоции, за что мы приносим искренние извинения. Было бы очень ценно, если бы вы обратились к администрации отеля в момент вашего нахождения в отеле для того, чтобы разобраться и принять меры. Хотелось бы отметить, что отель Dreams Beach Resort проверяется широко известной на международном уровне компанией "Cristal", которая имеет большой опыт работы в области гигиены и безопасности. Во время ежемесячных "Cristal" визитов, профессиональный аудитор проверяет около 250 контрольных вопросов в областях гигиены пищевых продуктов, безопасности и здравоохранения. Эти визиты без предупреждения проводятся в течение всего года, для того, чтобы гарантировать постоянно высокий стандарт качества. Профессиональные последующие меры между проверками приводят к повышению качества всех заинтересованных сторон. Наш отель всегда получает высокие баллы при проверке гигиены и безопасности. Также на территории отеля работает внутренняя служба Гигиены и Безопасности, работники которой постоянно делают обход территории и устраняют малейшие замечания. Информация о том, что браслеты срезаются в день отъезда и гости могут пообедать за доп.плату в случае, если у них был обед в день приезда, есть на этом сайте и на сайте компании Анекс, через которую вы бронировали отель. Нам жаль, что вы не были ознакомлены с этой информацией на этапе выбора отеля и это оставило негативный отпечаток.
Надеемся, что мы прояснили некоторые моменты, и что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь.
Мы желаем вам всего наилучшего и ждём встречи с вами с нетерпением.
Всего доброго.