Дождавшись наконец-то долгожданного отпуска, который я совместить решила со своим днем рождением, прибыла я на станцию "имеретинский курорт " и прямиком направилась в местечко которое долго выбирала, находясь в эйфории...

И уже подходя к КПП стали слышны всякие выкрики от уезжающено народу "у Вас ужасный сервис!". Не придавая этому значения я достала свои документы для охраны и вошла на территорию отелей, между тем думая, что народу много и все не угодить, мало ли кому настроение погода подпортила. Да, в этот день был дождь.

Направляясь к главному 10 корпусу, войдя, услышала гораздо больше возмущённых отзывов вслух от выселяющихся гостей...тут уже немного задумалась, что же не так?..

На ресепшене меня быстро приняли, выдали ключ, понятно и вежливо объяснили где что находится, во сколько завтрак и как пройти к ресторану, где прокат оборудования, аптеки,магазины и т.д. Ребятам на ресепшен смело можно поставить 5 баллов, поскольку работа действительно напряжённая в частности с недовольными гостями, часть из которых всегда преувеличивает слишком. Все ребята вежливые, спокойно отвечают.

Направилась в 8 корпус, мой этаж 3й. Поднялась, вошла, все как в описании в номере. Но. Здесь и воскликнуло то самое "Но". Повернув ручку в ванную комнату, стало очевидно, что номер для категории граждан с ограниченными способностями....

Я собрала обратно чемоданы, направилась через 4 литера по непогоды обратно на ресепшен. Объяснила ситуацию с просьбой о возможности поменять номер. Мне отказали, обрсновывая тем , что категория номера неизменна, ведь я бронировала сама на сайте "Библио Глобус" и если я хочу что-то поменять или чем то не недовольна, следует перезванивать на горячую линию. Ок. Стала звонить, тем самым автоответчик сообщает о том, что звоните в рабочие дни, а это было воскресенье...

Тут уже напряжение нервной системы стало шкалу поднимать....с дороги, цставгая, голодная, стою уже час у ресепшена разбираюсь... между тем дозвонилась гиду по отелю, указанному в ваучере от "Библио Глобус". Ответ очевиден: сегодня не рабочий день , обратитесь завтра и если я хочу поменять категорию, будет доплата неизвестно в какой сумме... на сайте никаких оговорок и пометок не было при бронировании, что категория номера такова. Я выбирала одноместный стандарт, о чем указано в ваучере. Однако у сотрудников отеля другая информация в базе, которую передаёт им непосредственно библио глобус.

В итоге, все пути обратно в номер, сил уже не было. Хотелось отдыхать!

Что касается чистоты номера- претензий нет, горничные свою работу выполняют, постельное и полотенца чистые, в номере приятный запах, все оборудование и свет работают. Вид в номере на станцию ржд, очень хотелось во двор, но увы.. в следующий раз следует быть осторожнее с библио глобус, их работой в части бронирования недовольна от слова совсем, осадок остался неприятный.

Что касается включённых завтраков и тех кто кричал что ужасное питание...не соглашусь, для отеля 3* логично что красную рыбку с чёрной икоркой никто не подаст. Ранний завтрак с 5.00, а так с 7.00 до 11.00. Удобно. Выбор есть и разнообразие, ежедневно присутствовала разновидность. Каши, овощи, горячее, салат, выпечка, соусы, мед и сгущёнка, блинчики, запеканки, омлет, кофе,чай, сок, сосиски, отварная курица и тд.

Не понравилось из блюд запеканка из картофеля с яйцом и запеканка с макаронами и яйцами- чесно невозможно кушать было, на вид привлекает. В остальном всё свежее вкусное. Вовремя убирают ребята, чисто.

Я бы поставила оценку 4,5 из пяти, считаю это не плохо.

Парни в прокате снаряги для горнолыки- молодцы, работают оперативно. И есть один плюс библио глобусу- но нет, не по качеству бронирования, а к тому что их автобусы от отеля осуществляют комфортабельный трансфер к горнолыжным подъёмникам за адекватную стоимость.

Территория охраняемая, посторонние без пропуска не пройдут КПП. С одной стороны огромный плюс, а с другой, заказав доставку в 8 литер, который далековато расположен от ближайшего КПП, необходимо самостоятельно спускаться и топать на КПП.. так значит номер категории "для инвалида " и как же инвалиду добраться то до КПП?! Немного смутили правила такие .

И, поводя итог, в целом, я довольна своим отдыхом, с некоторыми "но" обозначенными выше. Желаю наладить работу с бронированием, это важно и отзывы будут выше и настроение у гостей лучше!