Уважаемая Анастасия.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв. Нам было очень приятно принимать вас в отеле и мы рады узнать, что вам понравились питание и персонал ресторана. Нам жаль, что вы не были проинформированы о том, что стандартное время выселения из номеров в 12 часов, это мировая практика, также информация указана на сайте компании Анекс Тур, через которую вы бронировали отель. После 12 часов гости могут находиться в лобби отеля, либо пользоваться пляжем и бассейнами. Продление номера до 18 часов стоит 30 долларов (браслеты не включены, продление зависит от наличия свободных номеров). Информация о том, что в отеле работает главный ресторан, а аля карты закрыты, также есть на сайте компании Анекс Тур, через которую вы бронировали отель, также новая концепция Всё Включено прикреплена на этом сайте.
Небольшие очереди в ресторане могут возникать при открытии ресторана, так как гости приходят заранее и ожидают открытия, также в связи с выдачей блюд поварами, согласно правилам Министерства Здравоохранения Египта в период пандемии. Гостям рекомендуется соблюдать дистанцию, также носить маски в публичных местах, маски выдаются на территории отеля бесплатно. Здоровье наших гостей является нашим главным приоритетом. Если возникают какие-либо проблемы в номере, мы просим гостей обращаться к администрации отеля во время их нахождения в отеле для того, чтобы принять меры незамедлительно и сделать отдых гостей незабываемым. Примите наши искренние извинения за негативные моменты, связанные с вашим номером. Информация была передана руководству отеля для принятия мер.
Просим обратить внимание на то, что гид компании Анекс Тур не является сотрудником отеля, поэтому отзывы о работе гида лучше оставлять на сайте компании.
Надеемся, что мы прояснили некоторые моменты, и что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь.
Мы желаем вам всего наилучшего и всегда находимся в вашем распоряжении.
Всего вам доброго.