АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
318 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in February 2021
12.02.21 - 21.02.21
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
12 - 21 February

Очень медленный сервис,испортили день рождения!

Translate

Жутко медленное обслуживание на рессепшене. Ждём больше часа, хотим купить другую категорию номера, ничего не делают! Отправляют дальше ждать. Хотя изначальный было всего 3 человека . Как можно обслуживать так долго! Испортили весь день рождения!. До этого писала в отель Гест релейшен с просьбой и предупредила о том что хотим на месте апгрейдить номер и что у меня день рождения. Жуть!!!

Added: 12.02.2021 10:47
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 389 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Г-жа Виктория,
Прошу прощения за поздний ответ - отпуск. Стандартное заселение в отель - 14.00, вне зависимости от категории номера. Если есть готовые номера зарезервируемой или желаемой для приобретения категории - мы всегда заселяем сразу по готовности номера до 14.00 но после 9.00. Услуга гарантированного раннего заселения в отеле не предоставляется - ситауция с заездами меняется ежедневно и рецепшн реагирует в ее связи незамедлительно. Спасибо за ваш отзыв! С наилучшими пожеланиями, Азми Сами, генеральный менеджер.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (556) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Виктория
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.02.2021
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 318