Добрый день!

Сейчас хочу рассказать, о ситуации которая произошла 02.02.2021 с моей мамой, которая решила с подругой поехать отдохнуть в этот парк-отель Звенигород. Они забронировали номер. Собрались и поехали. Регистрация заезда начинается с 17:00. Как пунктуальные дамы, они решили приехать заранее, потому что дорога из Москвы занимает продолжительное время. В 15:30 они были возле ворот отеля в полной уверенности, что можно будет оставить вещи в камере хранения, до момента заселения, как это обычно бывает в поездках заграницей. Но мы же в России... Клиентоориентированность и жажда наживы поймала их, до попадания на территорию парка. На КПП охранник отказал в проходе, аргументируя это тем, что если они хотят пройти на территорию раньше, то надо платить деньги. По-другому нельзя, это в ваших заграницах бесплатно, а мы в России, платите. Сумма не большая, сразу скажу 1500₽, но блин, за то что бы пройти на территорию!? Я позвонил на ресепшн, что бы уточнить информацию. Екатерина, администратор, с которой я общался сказала так, они могут пропустить на территорию за 1 час до заселения, а вот за 1,5 уже за деньги. Аргумент был следующий, они работают по системе все включено! То есть, как я понял, администрация парк-отеля Звенигород очень сильно переживает, что гости попав на территорию могут съесть больше еды или воспользоваться какими-то услугами. Часто ли вы, не успев заселиться, бежали в ресторан за едой? Не думаю... Такое чувство сложилось, что приехал в задрипанный отельчик, который еле сводит концы с концами и переживает, что гости вместо одной съедят две булки на обед. По-моему отель должен обеспечивать максимально комфортные условия для своих гостей, на не выставлять зимой с вещами на улицу, потому что приехали раньше. Всем хорошего отдыха!