Решила сделать любимому подарок. Забронировала номер люкс, по тарифу «Романтик» на одну ночь. Заявлено было номер люкс с панорамными окнами, балдахин над кроватью, лепестки роз и шампанское.

При в ходе в номер на вешалке нас встретили две висящие использованные маски.

По факту предоставили люкс без панорамных окон на 12 этаже. Над кроватью нет никакого балдахина. На кровати всего две подушки 50*70 (ну очень крохотные для большой кровати). В номере на две персоны было всего три полотенца - одно для ног и два для тела.

Самый ужас был, что весь пол был в крошках и мусор явно не убирали после последних гостей. Ванну тоже не мыли - разлитые остатки шампуня, волосы и этикетки на бортиках. Кабельное телевидение не работает - похоже, что те каналы, которые есть - аналоговые и их не более 10.

Под телевизором валяется скрутка из проводов и удлинитель, что тоже не совсем характерно для люкс номера отеля, который заявляет 4 звезды.

На просьбу срочно убрать номер на ресепшн сообщили, что гувернантки все заняты. На вопрос, почему предоставили номер, который не соответствовал заявленному, ответили - что объяснить не могут «просто вот так».

Полное разочарование, отсутствие сервиса. Неоправданный ценник. Советую посещать другие отели!!!