Похоже вы лукавите про то, что 10 раз отдыхаете в этом отеле? Как можно поставить 1 бал за удобство расположения и приезжать 10 раз, расположение за все время не менялось? Как можно написать про один подогреваемый бассейн, как минус, если за последнее время он один и грелся, да и в аквапарке всегда была холодная вода? ну и кран в душе не меняется уже много лет, а у вас он стал минусом за 10 посещений. Есть конечно вопросы к отелю по снижению сервиса, но на это можно сделать снисхождения, т.к. он первый закрылся и последний открылся в связи с пандемией, надеюсь наверстает!

Сейчас в условиях пандемии крайне важно получать оперативную свежую информацию об отеле. Поэтому спасибо за отзыв! Вы не первая , кто заметил ухудшения. Приглядывалась к этому отелю, а теперь, к сожалению, буду смотреть в сторону других отелей.

Согласен что в условиях пандемии очень важно! получать информацию, но всегда нужно уметь отделять "мух от котлет".
1.Отель никогда не позиционировался как детский, скажу больше он ранее даже был только для взрослых, а сейчас остались зоны и корпуса для взрослых, поэтому расписывать минусы отеля, как не детский и с детскими нюансами не совсем корректно.
2. Уборка один раз в 2 дня по текущему регламенту, но если вам нужно , то по просьбе сделают доп.уборку.
3.Основной ресторан да, временно не работает, из-за неполной загрузки, опять же по ковидной ситуации, но при этом индивидуальное обслуживание подчеркивает о индивидуальной заботе о каждом.
4. Проблема с кондиционером, это все единичные случаи, ремонт которых решаются через персонал, проблем ранее не было...
А вот реально что из негативного я услышал , за многие поездки в отель, то это отсутствие бичбоя по смене полотенец на пляже соответственно подвоза свежих( Действительно не комильфо носить с собой полотенца, но я думаю что это такая же временная проблема, в связи с масштабным сокращением персонала на период пандемии(((

PS ну а на самом деле все не так грустно в этом отеле в этот сложный период , это я понял после прочтения массы негативных отзывов по тому же Султан Гардену, который далеко не из бюджетного сегмента и всегда был в ТОПе!

Так что ищите для себя свои отели, умейте правильно расставлять приоритеты и берите с собой хорошее настроение!

Уважаемые Гости,

Приветствуем Вас из отеля Sentido.

Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.

Нам очень жаль, что Ваши ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.

Желаем Вам новых удивительных путешествий.

С уважением, Валерия, Guest Relations Agent