Были ранее в этом отеле в мае 2016 году, ребёнку очень запомнилось и она все мечтала вернуться в отель с двухуровневой кроватью)

Вернулись в ноябрьские каникулы, понятно что не сезон. Но парк работал на прогулку только, а в день работы только несколько аттракционов, естественно ребёнок в расстройстве. По приезду нас встретили и отправил к врачу за справкой, что мы не болеем) в соседнем здании нам измерили температуру узнали не было ли контактов дали справку и нас заселили)

В день прилёта был дождь и мы решили пойти в спа, позвонив записаться мне сказали мало того, что услуга платна за ребёнка и взрослого за 2,5 часа 2100. Первый раз вижу, что в 4 звёздах бассейн платный, за что тогда 4 звёзды дали отелю если даже за это платишь???

Так в итоге все было расписано на 2 дня вперёд. А мы всего на 2 ночи в отеле )) естественно понятное дело что мы на попадаем. Ладно решили пойти в детский клуб на мастеркласс. Пришли , нам говорят а все расписано))

В итоге я пошла попросила пригласить мне менеджера. Вышла Дарья и попросила не волноваться подождать в номере и что решит как помочь. Через 15 минут мне позвонили с номер. В итоге нас записали на спа на следующий вечер. Не понятно почему просто нужно доходить до менеджера чтобы решить вопрос сервиса. Так что прежде чем бронировать отель заранее за несколько дней бронируйте спа))) мне так посоветовала Дарья)))

Но я явно не вернусь в этот отель теперь.

Что касается завтраков то они разнообразны, но учтите что меры с закрытой кухней отсутствуют это вам не Турция) все открыто и все накладывают выбирают своими же руками) фрукты дети вообще меняют и выбираю кому какое яблоко).

Очень много недочетов по сервису и организации отдыха. В итоге на второй день ребёнок меня попросил уехать из этого хваленого замка. Лучше бы не возвращались, хоть остались бы воспоминание о первом отдыхе в 2016. Не рекомендую если не хотите за свои же деньги, помотать себе нервы.