АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1762 + 0
Readership
Bronze status
2 комментария
Vacation as a Family with children in August 2020
24.08.20 - 03.09.20
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Олимп разочаровал

Translate

Отдыхали в отеле большой компанией и только это спасло наш отдых. Большие надежд возлагали на отель, насмотревшись на youtube описание отеля. То что в группе отеля в ВКонтакте и в Инстаграм отключены комментарии должно было насторожить. Сотрудники отеля молодежь, которые не обучены, а их ни кто не контролирует и координирует. На рецепшене. горничные, в столовой, в барах и в кафе сотрудники от 18 до 20. Опыт нулевой. С нами вместе 24 августа заезжало человек 50-70. В итоге заселение растянулось на несколько бесконечных часов. Машину так вообще не планировали нашу оставлять на парковке, так и сказали- проехайтесь по округе, поищите где поставить! ЧТО? У нас был улучшенный номер в 6 корпусе (за территорией). В номере был чайник, фен, халаты, тапочки, набор в душе - мыло, шампунь, зуб.паста, щетка. Оказывается в других номерах такого нет. В номере порадовал большой балкон. Номер убирали крайне редко. За 11 дней раза 3-4. Но самый ужас - это питание. Вернее отсутствие организации питания. Столы в столовой стоят очень плотно. Посуды всегда не хватало, столовых приборов не достать. Официанты тарелки, чашки, и столовые приборы выносили мокрые. Это в каких СанПиНах прописано такое? Качество еды крайне низкое. В кафе официантка в одних перчатках и еду подавала, и чихнула же в них, и дверь пошла обрабатывать моющим средством, а потом снова не меняя перчаток вернулась на раздачу. После такого, конечно, я не удивлена была, что вся наша компания по очереди болели кишечным расстройством. А бармен это вообще отдельный персонаж. Почему то его рабочий день начинался не в 10.00 как и описано в описании, а тогда когда ему захочется в 10.30 и 10.45. И эти безумные очереди к нему!!! Парень работал ну очень медленно и нехотя. Трудно что ли нанять менеджеров, которые будут контролировать и направлять на правильную организацию работы весь этот "детский сад" горе-сотрудников?

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.8 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Пляж
  • море
  • СТОЛОВАЯ - ужас. скользкое покрытие у бассейна
Added 30.11.2020 20:30 1 895 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добрый день, Татьяна!
Мы сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались.Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и всю информацию передали руководителям соответствующих отделов, где на основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества наших услуг. Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв.
Useful review
Согласна с каждым словом,это вы еще мягко описали ситуацию,мы ели выжили после питания и проживания в этом отеле)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (230) Next rate Все отзывы автора (17)
Татьяна Орешина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.08.2012
  • Countries, cities: 5 / 18
  • Reviews: 17
  • Comments: 0
  • Readership: 7 652
  • Photos: 4
0 Благодарностей