Добрый день! Отдыхали в отеле с 24.08. по 31.08.2020 с сыном. Туроператор ТУИ. Первый раз в жизни пользовались услугами данного туроператора, и думаю, что последний…Тур купили как только открылись продажи. Естественно, при покупке тура ориентировались не только на цену, но и на аэропорт вылета, и на время, и на авиаперевозчика. За несколько дней до вылета началась свистопляска. Сначала стали переносить время вылета, но к этому отнеслись спокойно, так как все же чартер и такое бывает. Потом поменяли аэропорт вылета, а потом и авиаперевозчика!!! Пытались пересадить с турецких Онур Эйр на наш Ямал. Поскольку у меня ранее был опыт перелета с Ямалом, то я наотрез отказалась лететь этой компанией. Сначала ТУИ пытались впарить перелет с другой авиакомпанией за 50 евро с носа, но благодаря стараниям нашего турагента все же нас пересадили без доплат на уральские авиалинии с вылетом в 3.10 утра по мск, как и планировалось изначально, но аэропорт все же поменяли с Шереметьево на Домодедово. Всем, кто живет в ближайшем Подмосковье, думаю, будет понятна ситуация, когда в воскресенье вечером тебе приходится махать вместо 40 км все 120 по дорогам, наглухо забитым дачниками. Вылет все же задержали на 40 минут, но приземлились в 7.00 как и планировалось. Взлет/посадка без претензий, в полете дают воду и какой-то сухой паек, мы не брали, так как спали. В ручную кладь допускают только детские рюкзаки, дамские сумки и планшеты. Никаких чемоданов даже типа Трунки нельзя!!!! Будьте внимательны. Обратно по плану турецкими Онур эйр по расписанию. Экипаж вообще не говорит по-русски, если кому то придется лететь, имейте ввиду. Взлет/посадка по расписанию, в полете вода и небольшой перекус в виде бутерброда. По прибытию в Турцию и обратно в РФ необходимо иметь на руках заполненные!!!! анкеты туриста на каждого пассажира. Дорога до отеля занимает чуть более 2 часов, с небольшой остановкой на 15 мин. Наш отель был 6 в списке. В аэропорту все быстро, никаких очередей, паспортный контроль прошли минут за 15, багаж немного пришлось подождать. Просят одевать маски как в аэропорту, так и на пути следования в/из отеля. В аэропорт из отеля забирают примерно за 4 часа до вылета.

Далее о самом отеле. Можно долго расписывать наши эмоции от отдыха и так далее, я понимаю, что тон мы задаем сами. Но все же мы рассматриваем сам отель и качество сервиса в нем, а не наши эмоции. Поэтому начнем по порядку. В отель прибыли примерно в 10.30. На рецепшен заполнили анкеты гостя, нам одели браслеты и отправили на поздний завтрак. Предупредили, что заселение в 14.00, но предложили подойти после 12 часов, уточнить по готовности номера. Поздний завтрак это отварные яйца, булочки, пару видов колбасы, хлопья с молоком и, если повезет, фрукты. Если вы не очень голодны, рекомендую подождать до 11.30. В это время открывается снэк-бар, там можно полноценно покушать. Также пекут пончики в палатке на пляже напротив снэк-бара. Пляжные полотенца в отеле платные, мы брали свои. Переодеться можно в туалетной комнате в здании рецепшен на 1 этаже. Чемоданы оставляете возле административной стойки. После завтрака мы переоделись и пошли на пляж. В основном все места в тени были заняты, нашли один лежак под зонтиком и тому были рады)

После 12 часов подошли на рецепшен и нам сообщили, что можно заселяться. Я попросила ключ и пошла смотреть номер. Всех впервые прибывших и оплативших номер стандарт заселяют в корпус жасмин. Девятиэтажное здание справа от рецепшен в самом углу территории. В принципе меня все устроило. Дали номер 2304 на 3 этаже с видом на соседний отель и частично на море))) Для меня это было плюсом, так как люблю посидеть вечером на балконе и чтоб никто не шастал под окнами) Соседний отель на приличном расстоянии, вечером очень красиво подсвечивался, радовал глаз. Так что в окна никто не заглядывает. Сам номер достаточно приличный по размерам, попами толкаться не приходилось. Конечно видно, что староват, но мы и не во дворец ехали. На полу ламинат, что для меня большой плюс, можно ходить без тапочек и ноги не мерзнут. В номере есть холодильник, кондей, небольшой телевизор, кресло, журнальный столик. Полок и вешалок в шкафу нам хватило. В шкафу лежат дополнительные подушки и пледы, кому надо. Пледы такие мягонькие барашки, но все в пятнах!!! Очень не помешала бы химчистка. Мы пользовались, так как ночи в августе жаркие и не оставить балкон открытым. Закрывали балкон и потихоньку включали кондиционер, но он так расположен, что дует на кровати. Я прикрывала створку, но все равно поддувало. Подушки мягкие и приятные. Постельное белье тоже с пятнами и с дырами!!!! Ребята, при заявленном уровне – стыдно!!!! Полотенца меняют, если положить на пол. В санузле душевая кабина, бортика нет, двери закрываются не очень плотно. Мы пользовались аккуратно, так что болото на полу не разводили. Гелей и шампуней в дозаторах нет. Мыло дают маленькое круглое в упаковке, шампуни в маленьких бутылочках, по качеству напоминают нашу бабушку агафью))) Пенятся плохо, мне на мои волосы до плеч приходилось выливать весь флакончик, чтобы промыть голову. Хотя всегда ранее пользовалась шампунями из дозаторов, качество было вполне приемлемое. Бальзам брала из дома. Пополняют запасы по мере их использования. Фен есть, у нас работал исправно, правда шнур коротковат. На балконе столик и стулья, сушилка для белья в виде 4 перекладин, 2 из которых были согнуты и оставляли желать лучшего. Сушили белье на стульях. Сейф платный. Мы оставляли деньги и документы в чемодане, а ключ от него забирали с собой. Ничего не пропадало. Мини бар))) Это песня. В номер ежедневно приносят по бутылке воды 1,5 л бесплатно. Один раз при заезде вам положен набор напитков. С ключом от номера вам дадут карточку на мини-бар. Ее необходимо предъявить в баре около бассейна, в других не примут. И вот тут сюрприз. Вам выдадут пакет с литровыми бутылками (4 или 5шт, не помню). И вы потащите их в номер!!!! На минуточку, корпус жасмин самый далекий от пляжа и дорога все время идет в горку (это был единственный минус для меня в расположении корпуса). Хотя прямо возле корпуса расположен свой отдельный бассейн и бар. Ребят, ну ладно я физически не слабая барышня. А кто с маленькими детьми? А пенсионеры как же? В чем проблема один раз при заселении принести такой пакет в номер? Бутылки с водой же горничные приносят ежедневно. Ну или хотя бы выдавать такой пакет в баре у корпуса??? За это твердая двойка. Уборка номера на 3. При этом оставленный доллар или два на качество не влияют. За это вам скрутят слоника или зайчика, но полы помоют все равно плохо, еще волосы свои оставят, черные и длинные))) Слышимость в номерах прекрасная. Товарищи туристы, тут больше просьба к вам. Выясняйте где пили ваши мужья до 4 утра как-нибудь потише, а то потом весь этаж знает все «ласкательные» названия вашего Васи или Пети)) Как сказала ранее, возле корпуса свой бассейн и бар, зонтики, лежаки, шезлонги. В баре чай кофе, прохладительные напитки, из алкоголя только пиво. В бассейне все купались до ночи. Хоть и персонал пытался ругаться и говорить что нельзя, но наш турист это наш турист, его ничем не проймешь!

Территория у отеля общая с пятеркой, но все тусовки на территории 4. Дневная анимация проходит у основного бассейна, поэтому туда стекаются все, кто любит тусить. Там же расположен бассейн для совсем маленьких гостей отеля, а так же бассейн с 4 водными горками. Соответственно места у этого бассейна занимают с самого утра. Я вставала рано и шла на завтрак примерно в половине восьмого. В это время выбор мест еще есть. Зонтики некоторые уже старые и плохо крепятся, было несколько ветренных дней и зонтики прям падали на лежаки, слава богу никто не пострадал. У бассейна сидят спасатели, если что-то нужно, можно обратиться к ним за помощью. Уходили купаться на море, оставляли вещи под полотенцем в сумке. Ничего не пропадало. Также у бассейна бар, в котором подают алкоголь и тут же столики за которыми выпивают и курят и тут же бассейн для детишек маленьких. Ну как то несерьезно. Много раз собирались шумные компании молодежи и слышалась нецензурная речь и дым коромыслом. Возможно стоит как-нибудь оградить зону для курения. На территории пятерки тоже есть бассейн, там негромко играет музыка, под пальмами на газончиках отдыхают пенсионеры, такая своеобразная релакс-зона. Можно пользоваться всей территорией и барами без проблем. На территории отеля все зелено, много цветов, садовники постоянно стараются, что то подстригают, сажают, рыхлят. Много плодовых деревьев: лайм, апельсин, бананы, гранат. Есть разные декорации для фото. Все чистенько и уютненько. Единственный косяк – вечерний полив. Начинается где-то в районе 5 часов. Устройства полива расположены так, что обольют вас с ног до головы, по дорожкам текут реки. Пару раз в это время мы уезжали в город и по дороге к выходу из отеля попадали под полив.

Пляж. Крупный песок, ближе к морю средняя галька. Мы пользовались тапками, без них было дискомфортно. Сама по себе лагуна очень красивая. Слева есть мыс, сходите прогуляйтесь, не пожалеете. Лежаки, матрасы и зонтики старенькие, но пользоваться еще можно) Места также занимают с раннего утра, а потом все это добро до обеда пустует. Иногда наблюдала, что весь день вообще никто не приходит. Вода чистая и прозрачная. Заход в море для нас был нормальный. Метра два три пологий, потом глубина. Плавают кусачие рыбехи, на вид неприятные. Нас не кусали, но кому досталось, впечатления не очень. На пляже спасателя видела всего 2 раза за 8 дней. Можно покататься на банане, парашюте, гидроцикле и тд. Пару раз море немного штормило, но если отплыть подальше от берега, то оч здорово покататься на волнах на матрасе или на бублике. Некоторые пишут, что пляж не убирают и тд. Господа, тут снова вопрос к вам. Миллион раз наблюдала, как сами туристы яблоко съели – огрызок в песок, сок выпили – трубочку и стакан в песок, покурили – окурок закопали. Что за первобытный строй??? На пляже полно урн и никто вам не обещал, что за вашей спиной будет стоять лакей и все за вами сиеминутно подбирать. Дорожки от песка моют. При выходе с пляжа душ на 3 лейки и мойка для ног. Из трех леек одна сломана, на второй кран на последнем издыхании, третья дееспособная. Вопрос к администрации отеля. Как выдумаете, при заполнении отеля даже на 90% 2 лейки достаточно??? Туалет у пляжа это просто позор. Ни в одном отеле я не видела столь грязного туалета. Нигде и ни разу. В него даже заходить неприятно. Рядом с этим туалетом расположена детская площадка и мини-клуб. Видела, как многие мамочки водили детей в туалет для инвалидов и правильно делали. В нем еще более-менее чисто. Сама им пользовалась по возможности. За это тоже прям твердая двойка. Пляжные полотенца платно. Мы брали свои из дома, хотя при отеле есть небольшой магазин, там можно приобрести. ТОРГУЙТЕСЬ!!!!

Питание. На твердую четверку. Голодными не будете точно. Не могу сказать, что выбор прям вау, но всегда что-то можно найти на свой вкус. На завтрак есть и блинчики, но в определенное время, каши, яйца, сосиски, овощи на пару и на гриле, хлопья, йогурты, творог, сыры и колбасы. Я завтракала в половине 8 утра, нет толкучки и выбор блюд хороший. В это время прекрасно завтракать на террасе, когда солнце еще не вышло из-за мыса и можно сидеть и любоваться морем))) Всю еду вам накладывает персонал, из-за этого собирается очередь. На одного сотрудника несколько блюд и вы пальцем просто показываете, что вам нужно положить. Никто вас не ограничивает в количестве еды, положат что и сколько хотите. Даже все бутылочки с маслами и приправами стоят за витриной и самим никак не налить. Это очень замедляет процесс и постоянно в ресторане толкучка и очереди, особенно в вечерние часы. Чай и кофе также подают сотрудники, даже из автоматов. Ну уж автоматы с кофе и пакетики с чаем можно было оставить в свободном доступе? Все ведь расфасовано и упаковано. Обедали либо в баре, либо в ресторане на 2 этаже в закрытой зоне. Там работает кондиционер и удобные красивые диванчики. Всем, кто будет искать шаурму… Ее делают в баре около детской площадки на территории пятерки!!! С 12.30 до 16.00. Затем там же делают пиццу, по-моему до 17.30. На ужин и обед все стандартно. Из мяса в основном курица и говядина, делают небольшую рыбеху на гриле, макароны, рис, картофель, пару раз были вполне приличные пельмени, лепешки, овощи, салаты, фрукты ну и вкуснейшие десерты. По алкоголю ничего не могу сказать особо, так как за ужином могла пропустить бокал вина. Вино как и в любом другом отеле) Официанты реально молодцы. Носятся как электровеники. Если где то что то разбилось, разлилось, упало, тут же подберут, уберут, почистят. Слегка зажравшиеся бармены на расслабоне. Пару раз в баре у бассейна брала воду бутилированную. Пока стояла в очереди, наблюдала как наливают коктейли. Все течет по рукам, по столам и разбрызгивается в разные стороны… Как по мне, так, сомнительное удовольствие пить такой коктейль) Была у нас история, что в один из вечеров опоздали мы на ужин из-за поездки в Аланию. Ну думаю, не беда, есть же поздний ужин. Он есть, но его надо умудриться найти. По приезду в отель на ресепшен решили уточнить где будет поздний ужин. Нам ответили, что в основном ресторане. К назначенному времени пришли мы в основной ресторан, а там никого и ничего нет. Обнаружился только уборщик))) На англо-турецко-русском задала ему вопрос про ужин, на таком же получила ответ, что ужин где-то в баре… Пошла искать. Обошла 3 бара, бар около бассейна, снек-бар, бар где делают шаурму… Нигде нет. Открываю секрет. За детским бассейном есть небольшой навес и пару столиков. В течение дня там ничего из еды и напитков не подают, только играют в дартс с аниматорами и по моему там еще утренняя гимнастика проходит. Так вот именно там подают поздний ужин. Есть суп и булочки с различным наполнением, вы показываете, что вам положить и для вас собирают бургер. Чай по-моему тоже там есть. Перекусить вполне нормально. Персоналу ресепшен двойка за то, что сами не знают где и что подают, так еще и туристов неправильно информируют. Попадается посуда с битыми краями. При этом официанты не отставляют ее в сторону, а вполне спокойно накладывают в нее еду или наливают напитки. Может и мелочь, но задумайтесь, было бы вам приятно кушать из битой тарелки или если бы вашему ребенку налили чай в битую чашку??? Думаю самостоятельно такой посудой никто бы точно не воспользовался.

Сервис. Ну про качество уборки я уже писала. Как-то в обед пришла в номер за зарядным устройством и встретила там целую делегацию с непонятными баночками и палочками. Оказывается, выборочно в номерах берут пробы на коронавирус. Так что не пугайтесь, если увидите. За 8 дней отдыха случилось у нас пару оказий. Сначала из потолка вывалилось стекло от светильника. Первой моей реакцией было «слава богу упал на полотенце для ног и не разбился», на что сын резонно заметил «слава богу не на голову и ничего никому не повредил». Что ж, не могу не согласиться, так как стекляшка довольно тяжелая. Утром вернулась в номер после завтрака и стала ждать пока на этаже появится обслуживающий персонал. Часов в 9 поймала таки как я поняла кого то из менеджеров и видимо подсобного рабочего. Показала им стекляшку и объяснила суть проблемы. Отправились мы в номер… Уважаемый рабочий не разуваясь прошлепал в санузел, залез на унитаз, что то там посмотрел в потолке, попробовал вставить стекляху, не вышло, а дальше внимание.. Повернулся, огляделся, взял с полки без какого-либо спроса мои щипчики для маникюра и давай на стекляхе железные крепления отгибать. Честно, я просто онемела сначала. Маникюрные щипчики тонкой заточки ну вообще никак не предназначены для ремонта светильников. Это раз. Второе, уважаемый даже не соизволил спросить, может ли он воспользоваться моей вещью…. Моему негодованию не было предела, честно. Можно только догадываться, что твориться в номерах, когда там проходит уборка, а гости отсутствуют. Кстати говоря, стекляха на следующий день выпала снова, но больше я за ремонтом не обращалась, просто положила ее на бортик и пес с ней. Еще одна твердая двойка. Потом карточка перестала открывать номер. Обратилась на ресепшен, дали новую. Та же песня. Снова пошла на ресепшен, благо от корпуса недалеко. Со мной отправили менеджера с запасным ключом. Он сам несколько раз попытался открыть номер, не получилось. Прислали минут через 10 техника, вскрыли замок, оказалось что-то с механизмом. Минут за 15 техник все заменил и культурно откланялся. В предпоследний день в соседнем крыле корпуса не было горячей воды, ночью что-то произошло, обещали дать к 6 утра, но по моему дали только к 9. У соседей в номере жили муравьи. В один из дней мальчик лет 6 разбил стеклянный стакан у бассейна и стекла попадали в воду. Мама даже не соизволила подойти, сидела в баре в 100 метрах и неторопливо заливалась пивасом. Мы тут же позвали спасателя. Спасатель одел маску и нырял несколько раз за стеклами. Вопрос номер один, кто и за каким хреном дал ребенку стеклянный стакан???? Кругом посуда вся одноразовая. Второй вопрос. Насколько тщательно спасатель смог собрать со дна бассейна осколки??? А в бассейне возле бортика всегда куча детей тусуется. Вопрос номер три. Уважаемые дамы, если вы едете устраивать свою личную жизнь, тусить и бухать, зачем тащите с собой детей??? Вот и получаются такие неприятные ситуации, когда ребенок мается один от безделья. У нас был поздний выезд. Номера в данном отеле согласно международным стандартам не продлевают. В 12 мы забрали вещи из номера, все оставили на ресепшен. Весь день купались, загорали, кушали. Принять душ и переодеться можно в СПА. Он находится в здании пятерки на цокольном этаже. Очень приятное место. Есть гели для душа и шампуни в дозаторе, фен в раздевалке. Там же к стати хамам, можно посещать бесплатно. Интернет в отеле отвратительный, везде и любой. Кто брал платный – исплевались, работал только в номере и то через одно место. Мы приобрели на рынке туристическую симку за 24 доллара. Математика простая. Стоимость интернета в отеле 3 доллара с одного устройства за сутки. Нам на 8 дней 24 доллара, работает только в номере и на 1 устройство. На пляже и в ресторане уже не тянет. Сим-карта работает где угодно, можно раздать вай фай на несколько устройств, скорость вполне приличная, не залипает, объем трафика 25 Гб. Вот и считайте. Я и на родительском собрании побывала лежа на пляже, ребенок щелкал билеты по ПДД, смотрел разные семинары. Ездили сами в Аланью, ходили по магазинам и катались на фуникулере, пользовались гугл картами чтобы найти то что нам нужно. А главное были всегда на связи. На ресепшен постоянно куча народу, интернет слабый и отваливается то и дело. Так что выбирайте сами, кому и как удобнее.

За покупками ездили в Аланью. Много разных интересных магазинчиков типа Вайкики, Дефакто и тд. Сладости, масло оливковое и прочее покупали в мигросе, фиксированные цены в лирах, принимают и карты и наличные и все что угодно. Мигрос есть на рынке Алара базар недалеко от отеля. На рынке пустота… Продавцы чуть ли не тащат вас за руки, цены не называют сразу, пытаются прокатить на дурака))) Торгуйтесь, сбивайте цену раза в 3 смело. Там же есть на первой линии магазин где продают телефоны и сим-карты, там же можно поменять валюту, но курс от балды. Если вы цените свои финансы и время, поезжайте в Аланью. Полно магазинов с нормальными фиксированными ценами и вполне достойным товаром, по пятницам большой продуктовый рынок, обменники с нормальным официальным курсом. Кто пойдет на Алара базар. Выходим из отеля налево, идем до первого большого поворота направо, дорога как бы пойдет в горку, ориентируемся на отель с большим голубыми стеклами. Около этого отеля поворачиваем налево, огибаем стоянку с авто и проходим по подземному переходу. Попадаем на рынок. Если подняться вверх по лестнице попадаете на центральную дорогу, которая идет в Аланью. Останавливаете маршрутку и едете до конечной остановки до рынка. Стоимость проезда 2 доллара либо 8 лир. В лирах платить выгоднее, так как курс на момент нашего пребывания был 1/7,20. То есть если платить в долларах по получается почти 15 лир с человека. Оплата при выходе. Ношение масок в транспорте и магазинах обязательно. Время в пути 45 минут, с учетом вечерних пробок час. Напротив отеля есть аптека. Цены нормальные, продавец немного говорит по-русски.

В общем и целом наш отдых удался. Мы ехали за морем и солнцем, его и получили. По работе отеля есть много недочетов и замечаний, но наш отдых это не испортило. Перед поездкой мне пришло письмо с топ хотелс для администрации отеля. Было рекомендовано взять данное письмо с собой и отдать его на ресепшен при регистрации. Но письмо никто не взял, пояснив что оно никому не нужно. Так что если вам придут подобные письма, не утруждайтесь и с собой не тащите))) Всем туристам желаю прекрасного отдыха, а администрации отеля рекомендую поработать над качеством. Если у кого-то есть вопросы, пишите. Отвечу с удовольствием.