АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
371 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a couple in October 2020
02.10.20 - 08.10.20
- Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Охрана на глазах ударила девушку и ее ещё заставили извинится!

Translate

Работала раньше в этой сфере и знаю как не легко работать с туристами , а особенно в таком тусовочном отеле и иногда нервы сдают!!! Туристы отдыхают, а МЫ работаем!!! НО!!! Руководство отеля! Обращаюсь к Вам!!! Я и мой молодой человек были очевидцами , как огромный шкаф (охрана отеля) толкнул девушку со всей силы, и если бы не стоящая от неё кровать, она бы просто упала и разбила бы себе голову или ещё что то! Он не просто легко ее толкнул , а со всей силы лупанул ее в спину!!! Она пошутила по поводу КОРОНЫ-вируса, в чем возможно она была не права, но мы все имеем право пошутить, девушка была не пьяна, я это видела ! Сидели сверху у мельницы за столиком и наблюдали сверху за этой ситуацией! Отель прикольный, море прекрасное! Персонал был приветливым(кроме этого охранника ) мне он тоже грубил в первый вечер! Я не могу рекомендовать этот отель , так как к вам могут применить ФИЗИЧЕСКУЮ СИЛУ!!! Я была в шоке просто! И ещё ей угрожали ее депортировать и всю ее компанию!!! И сделали из неё виноватую!

  • Море
  • пляж
  • атмосфера
  • Охрана
  • мало зелени
  • рукоприкладство охраны!!!
Added: 29.10.2020 21:32
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 010 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Уважаемая Виталина,

Благодарим Вас за бдительность и за то, что Вы поделились с нами данным происшествием и Вашими переживаниями.
В ответ на Ваши комментарии необходимо отметить то, что действия сотрудника нашей охраны (удерживание) были направлены исключительно тольно на остановление грубого нарушения правил поведения и физических нападок на сотрудника отеля во время пандемии (плевок). На основании расследования проведенного полицией было установлен факт нарушения, гости признали свою вину и принесли извинения перед сотрудником отеля.

С уважением.
Отдел по работе с гостями
Удержание ??? Не говорите глупостей пожалуйста! Я понимаю что Вам здесь перед всего оправдаться, но Вы вместо угроз девушке о депортации - предоставили бы ей какую-то лучше компенсацию! У Вас работает НЕОДЕКВАТНЫЙ ОХРАННИК! Необходимо принять меры по отношению к нему , но точно не к ней! И повторюсь , это было -РУКОПРИКЛАДСТВО!
ваш комментарий , меня возмущает ещё больше. Вы обязаны соответствовать уровню отеля 5* так как именно Турция всегда подавала пример качества и сервиса, а сейчас я вижу что вы не готовы отвечать и исправлять свои ошибки, в виде не адекватных сотрудников. У меня есть фото и видео снятого момента с вашим охранником в вечер беспредела , а главное то что это не последний эпизод, так как вы не решили проблему с сотрудником а просто отписались и перевели стрелку на девушку которая 48кг веса против 110кг, «Физических нападок на сотрудника» Ваш сотрудник в первый вечер нашего приезда , вёл себя агрессивно и повышал на меня голос, хотя на это не было причин и спустя пару дней мы стали свидетелями его же рукоприкладствам над миниатюрной девушкой, Ваш комментарий должен нас уверить в том что этот сотрудник уволен и вы предприняли все меры для не повторения таких моментов , а не в том что он был прав , по факту нанесший физическое насилие.
Виталина, как вам не стыдно! Вы хватали охранника за причинное место, не удивительно, что он с вами грубо разговаривал!
Я так понимаю что вы уже не знаете как себя оправдать, и пишите всякие гадости, так вот вам ответ, хватать мне есть кого- мужа, он стоял рядом и снимал это все! Я выложу все видео в ютуб после таких сообщений, выдумщики и обманщики! Позор вам и вашему некомпетентному руководству и персоналу!
Thank you автору
Useful review
Big thanks
Вы хватали охранника, а ваш муж снимал? Однако, ну и забавы у вас в семье!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 120) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Vitalina
Ukraine
Kiev
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 29.10.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 371