за последние 30 дней
Неоднозначный отель
Были в этом отеле второй раз.
Сначало о плюсах
Красивое здание в европейском стиле, близкое расположение от старого города, хорошее питание. Приветливый персонал.
На море возят на пляж на выбор.хорршая анимация,прекрасная интернациональная атмосфера.
Теперь минусы. Прилетели рано ,около 6 утра были в отеле, т.к. в отеле не первый раз рассчитывали , что нас уже поселят, как в других отелях, привезли с собой много вкусняшек им в подарок, на ресепшене их охотно приняли, поблагодарили, и сказали ждите, мы вас прсеоим, мы довольные сели ждать, но было разочарование, нас мариновали до обеда, и даже девушка из гостевого сервиса не могла с ними ничего сделать, к обеду нас поселили в четвертом корпусе, это не основное здание, нам дали 3 номера, в одном 5 дней не работал унитаз, его ремонтировали каждый день и каждый раз обещали переселить.
Следующий огромный минус что одеяло без пододеяльнике и им укрывались до вас. Так же в этом отеле два раза подхватывали герпес, дымали первый раз, что случайно, но второй раз случилось опять и по отзывам то же были случаи. Уборщик один на весь корпус был и парень радывался если мы просили НЕ убирать ,не успевал он, а начальство явно персонал не нанимает,экономит. Если вы любители пофотаться в отеле то помните, что тут нет большой территории и больших бассейнов ,зелени и зелени, все ограничено зданием отеля.
Для себя решили, что лучше доплатить и выбрать другой отель.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)

мы сейчас в отеле)))
отель значительно изменился(((
Что было в прошлом году - и что сейчас
"это небо и земля"

Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Мы рады, что Вы оценили персонал, питание, расположение и архитектуру отеля.
Не совсем актуален Ваш отзыв годовалой давности. На тот период заселенность отеля была полной, при желании разместиться три номера рядом необходимо дождаться готовности номеров, которые как правило освобождают в 12:00 дня и готовят для следующего заезда. Советуем Вам информировать отель заранее по эл.почте или через данный сайт о Ваших пожеланиях по размещению, мы с удовольствием стараемся максимально удовлетворить пожелания.
Приносим извинения за неудобства в номере, но пять дней без унитаза..При неисправностях в номерах в случае если это занимает время на ремонт - мы всегда предоставляем другой номер.
Одеяла предоставляются либо в пододеяльнике, либо завернутые в простыни.
В итоге мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время пребывания в отеле.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

