за последние 30 дней
Спасибо отелю за помидоры черри!
Итак, друзья, всем привет! Наконец-то можно рассказать немного правды об отеле. Потому что вот эти все нейтральные отзывы с одной фоткой или зеленый с одной фоткой, порой даже повторяющейся фоткой дело рук отдела гест рилэйшен видимо, ну или их друзей. Зачем катать эти бессмысленные отзывы, искусственно повышать себе рейтинг, видимо стоит задача сверху. У меня отзыв будет ооочень подробный, поэтому если не хотите тратить время, то лучше не читайте. Честно, я никогда не пишу отелям какие-то гневные отзывы, или недовольства, всегда пишу больше с юмором и легкостью для чтения, ибо это отдых, я всегда еду в Турцию-любимую за морем и только, но тут мне нужно рассказать Вам пару слов.
Давайте начнем по порядку. Отдыхали мы парой с 11 по 16 октября 2020 года. Был перелет от Норд Винд, самолет Боинг 777-300, огромный, комфортный, все четко и гладко и обратно тоже самое, чтобы более к этому вопросу не возвращаться. Были лишь проблемы с ооочень долгой регистрацией на рейс в Анталии, реально заколебались ждать, около 1.5 часов в очереди. Далее трансфер, поездка заняла около 1 часа 20 минут, были 6-ми и последними в очереди из отелей. Приехали в отель около 8 утра. Тепловизоры встретили, заметьте не гист релейшен встретили, а тепловизоры. Заполнили какую-то анкету, сказали идти завтракать и купаться, и подойти к 12, может чего-нибудь дадим. Ну ок. Пошли оставаиваться, позавтракали, переоделись, и ушли на море. В 12 решили вернуться, подошли на ресепшен, девушка Елена была очень загружена в тот день, видно было, что голова кругом от количества дел на нее свалившихся, но тем не менее, я очень удивился, когда она нас спросила наши пожелания, в какой корпус мы хотим, повыше или пониже и тд. Естественно мы сказали про главное здание и повыше и о чудоо, нам дали номер на третьем этаже главного корпуса под номером 2323. Багажа у нас не было, брали с собой пару сумок, сами донесли их себе и начали заселяться. Плавно переходим в следующий раздел.
Номер. Главное здание на наше удивление оказалось полым внутри, с безумно красивым зеленым садом. Просто кайф, банановые деревья огонь, тенек, воздух замечательный, это просто находка этого отеля. Далее сам номер, прямо на выходе из лифта, я уже понял, что привет шумоизоляция.. Сам номер неплохой, мы ожидали худшего, наверное поэтому немного порадовались. Он очень светлый, с балконом, был вид на соседнюю Лимру и горы. Мебель старая и подубитая, на постельном белье обязательно найдете пятна, плохо уходит вода в ванной, сейф кто-то закрыл до нас, открыть его без помощи ресепшен было невозможно и главное (может у всех так, нет?) у нас не было одеял, причем заметили мы это только когда ложились спать. Знаете, сначала хотели позвонить и решить все эти проблемы, но было настолько на них пофиг, мы приехали к морю, что мы так и никуда не позвонили, в шкафу был плед, им было отлично укрываться, не жарко и не холодно. Меняли полотенца вроде каждый день, белье поменяли наверное 1 или 2 раза, я не следил за этим. Минибар пополняли, нет жидкого геля на стене в ванной. В остальном все ок. Едем дальше.
Территория. Большая, зеленая, хотелось бы, чтоб чуть лучше ухаживали, но ничего. Есть где походить, погулять, посидеть, это всегда хорошо для большого отеля, где много людей. Кстати о людях, отель под завязку, большие огромные заезды и выезды каждый день, людей ооочень много. Преимущественно русские, украинцы, и совсем чуть-чуть турков.
ЕДА. Вопрос, волнующий многих и всегда. Слушайте, мы ваще не капризные в этом плане, всегда в отелях куча еды и голодным остаться нельзя. Но тут прям экономия на всем, реально. В Турции еще такого не видел, выбора и правда нет, каждый день одно и тоже, реально. За время отдыха сменилось пару-тройку блюд на ужин и все, по сути они и были такими же, только чуть иначе приготовлены. После своего первого обеда (в день прилета) больше на обеды мы не ходили, ибо ЗАЧЕМ... Ну реально, мы всегда плотно завтракаем, в течение дня ели лепешки, фрукты, ходили за раками и инжиром через дорогу от отеля и на ужин к 8-9 часам. Более чем достаточно. По вкусовым качествам еда посредственная. Омлеты так себе, очень много масла и не предлагают начинки типо помидоры, перец, лук.. кладут только свою колбасу(которая не колбаса на самом деле). Яйчница хорошая, но часто недожаренная. Булочки вкусные. Овощей маловато, респект за помидоры черри, весь отзыв мой построен на них и только благодаря им и пишу, отличные помидорки, объелись их. Фрукты вроде есть: арбуз, дыня, виноград очень сладкий, нектарины жестковаты, но сладкие, сливы жестковаты, мандарины зеленые, но не пугайтесь, очень вкусные, видимо такой сорт, на завтраки еще грейпфрут вроде иногда. Два супа всегда, закуски, но их мало по сравнению с другими отелями, всего очень мало, выбора очень мало, всегда одно и тоже, одна рыба каждый день, курица в трех видах, иногда говядина и жутко невкусные разные изделия из их фарша(не знаю как все его едят, в бургерах их например.. он же ВОНЯЕТ и так было всегда в Турции.) и всеее, больше поесть нечего. Такого слабого питания я не видел еще нигде в Турции. Есть кондитерская, совершенно ниочем, теже десерты, что и в столовой, мороженое в упаковках невкусное, ужасно безвкусное, детям сладко и ладно, а вы лучше не травитесь. Еще из вкусного: айран топ, супер вообще, кофе мне понравился, либо экономят на молоке и он стал более насыщенным, да и все пожалуй, больше выделить нечего. Повторюсь, голодными не останетесь, но такой скудноты и безвкусицы я не видел нигде.
ПЕРСОНАЛ и ОБЛУЖИВАНИЕ. Плохо, очень плохо. Как я и говорил, экономия идет на всем. Работают молодые турки, заколебанные в край вообще, уставшие, от этого недовольные и немного злые. Работают и девочки, такое вижу вообще впервые в Турции, их очень жалко, они тоже очень устают. Гест релейшен, как я и сказал, видимо занимается написанием фейковых отзывов об отеле, и поэтому отсутствует как класс в отеле, очень жаль. Видел пару раз их, молоденькие девочки на столиках у входа. Свою работу не выполняют вообще или не знают. Хотите вкусный коктейль? Ну это как везде, нужно попасть к нужному бармену, их буквально пересчитать по пальцам одной руки, еще и если на руке нет трех пальцев, смыкаете? Но спасибо Елене, что заселила нас так, как мы хотели, это единственный положительный момент. В остальном, персонала очень не хватает, от этого все устают и все недовольные, очень жаль. Убирают столы кстати в столовой во время того как вы едите. То есть ездят с тележками вокруг вас, кричат что-то, переговариваются, по другому конечно с таким объемом гостей не справиться, но выглядит это все мягко говоря не очень. Кстати, заявлено например, что ужин до 21-30, хрен там, придете в 20-30, половина уже будет свернута, ребята как будто специально и по часам как можно быстрее начинают все убирать, чуть-чуть опоздаете или будете думать что ужин или завтрак у вас до например 9, и придете за 10 минут до конца, будет все убрано уже под ноль. Вот так вот.
АНИМАЦИЯ. Опять же, очень плохо. Такой плохой и не активной не видел нигде. Ребята целый день сидят и курят айкос у басика, потом клеят несовершеннолетних девчонок, потом проведут тухлый дартс или боччу или степ и все. Своих шоу у анимации нет, все привозные, сами они не выступают, не шутят, не веселят, амфитеатр не заводят. Люди готовы похлопать, их только нужно завести, а они тухлят, стыдоба. Про мини клуб наслышан, что крутят целыми днями один и тот же плейлист и тот же сценарий, но врать не буду. Кароче ребята немного зазнались, а по сути из себя ничего не представляют, одно и тоже каждый день и очень тухло и на отвали. Да и вообще, это может быть слоганом этого отеля: ОДНО И ТОЖЕ. Забыл сказал, есть дискотеки в Xone, небольшом как бы клубе рядом с пляжем, очень достойно можно потусить, но опять же, анимация не имеет к этому никакого отношения.
МОРЕ и ПЛЯЖ. Наконец-то о хорошем. О прекрасном. Ребята, просто кайф, едем за морем, получаем шикарное море, теплое, вода прозрачная, по утрам и вечерам вылезать просто не хочется. Наслаждайтесь им. Пляж нормальный, лежаков впринципе норм, но если придете в 9-30-10-00, то будет проблемка найти два свободных. Но не беда вообще. Шик, блеск, прэлесть, безумно рады были видеть море. Есть пирс, можно прыгать, там всегда тусовал Тагил. Он один приносил колонку в 12 утра и до вечера один и танцевал, кароче типичный. Но не о нем речь, заход прекрасный, кто там вечно пишет про свои коралки, вы серьезно? Вы отдыхали хоть раз в Краснодарском крае? О чем вы вообще? Надо радоваться камушкам и разминать ножки, массаж ступней прекрасный!
Надо уже подводить итоги. Извините фоток не будет, они в телефоне, а пишу я с компа, очень лень перезаливать, фоток тут достаточно, они все правдивые. Отель посредственный, но для тех кто едет за морем и отдыхать очень даже подойдет. У нас так и получилось. Получили теплое солнце, классное море, свежий морской соленый воздух и классные эмоции. У меня не было цели поставить отелю плохую оценку, я поставил то, что он заслужил, может даже чуть больше. Как всегда надеюсь, что мой отзыв будет полезен, отвечу на любые вопросы в комментариях. И помните всегда друзья, мы едем на отдых отдыхать! Всем спасибо, что дочитали!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Нам кстати тоже предложили на выбор место проживания (у нас был номер 2318- совсем соседи).
Помидоры действительно супер кстати)
Отдыхал здесь в начале сентября, мой отзыв:
TopHotels
В бунгало состояние номеров хуже. Что тоже не понравилось, в плане безопасности занимаются буквоедством, не думая о реальных опасностях. Например - все соседние отели играли в волейбол, а здесь даже сетку сняли. Хорошо, я всегда беру мяч с собой и играли через мной добытую веревку. В других отелях анимация проводит весёлую развлекаловку для отдыхающих, как в течении дня, так и вечером - здесь это запрещено. Прямо не знаю, чем такие мероприятия более опасны, чем стояние в очереди в баре! Информацию из других отелей знаю в том числе из личных контактов с людьми, отдохнувших в Турции после открытия границ.
Благодарим Вас за выбор отеля PGS Kiriş Resort, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны некоторыми моментами во время пребывания в нашем отеле. Мы были бы рады решить все возможные вопросы во время Вашего нахождения в отеле.
Для начала хотели бы отметить, что персонал, занимающийся уборкой, трудится 24 часа в сутки, чтобы наши дорогие гости отдыхали в чистой и комфортной атмосфере. А так же весь персонал отеля прошел жесткий отбор и специальную подготовку для того, чтобы предоставить качественный сервис и держать уровень удовлетворённости гостей на высоком уровне.Информация о последней дате реновации отеля доступна в описании отеля. Уборка номера проводиться в соответствии со всеми условиями санитарно-гигиенических норм, также в связи с пандемией перед заселением все номера обрабатываются дезинфекционным веществом.
Мы удивлены и растроены, что Вы остались недовольны разнообразием питания в нашем отеле. Меню завтраков включает в себя разнообразный ассортимент сыров, колбас, оливок, свежих овощей и зелени, сладких джемов, мед, молочных блюд и блюд из яиц, различную выпечку, а так же снеки с молоком, йогуртыс различными наполнителями .И каждый день в основном меню представлены холодые и горячие закуски международной кухни, несколько видов мяса и рыбы, различные гарниры, супы, разнообразнейшие десерты, фрукты и ягоды, детское, диетическое и вегетерианское меню, турецкая и международная выпечка из настоящей каменной печи и разнообразные блюда и мясо на гриле, а так же многое другое. Вся еда в ресторане готовиться только из исключительно свежих и качественных продуктов, а также проходит тщательную проверку и контроль.
Что касается анимационной программы отеля и вечерних мероприятий, здесь мы тоже не можем оставить без внимания Ваше недовольство по этому поводу. Анимационная команда работает каждый день и в течении всего дня, проводя с гостями различные спортивные мероприятия и игры. Вечерняя программа для взрослых включает в себя разнообразные шоу TURKISH NIGHT, акробатические и экстримальные выступления RED, RAPID DANCE SHOW, FEEL THE BEAT DANCE SHOW, FANTASİA SHOW, EXTREME STARS и KARİZMA SHOW, а так же 2 раза в неделю в концертной зоне Xone мы проводим яркие тематические вечеринки с участием ночных клубов Кемера, профессиональными танцорами, диджеями и артистами.
Мы хотим проинформировать Вас, что в отеле 24 часа в сутки работает Отдел по работе с гостями. И мы были бы рады получить все Ваши замечания во время отдыха, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены временем, проведенным в отеле.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями