АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
280 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in September 2020
29.09.20 - 06.10.20
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Обманюють при виселенні

Translate

Доброго дня! Відпочивали сім'єю із 8 чоловік. Всі дорослі. Вперше привезли батьків на відпочинок за кордон, хотіли їх попестити спокійним релаксом. Обрали більш сімейний готель де все включено і близько до моря. Перше, що споганило відпочинок це був готельний гід, на представлені ним пропозиції з екскурсіями ми ставили питання для уточнення інформації на що він був впевнений в придбанні цих екскурсій. Ми відбивалися від нав'язування всією сім'єю, на що батьки сказали: " Ми хочемо спокійно піти плавати у морі, а не вислуховувати про придбання екскурсії про яку запитали?!". Гід на нас образився і сказав, щоб наступного разу обирали іншу компанію для подорожей з сім'єю. Було дуже образливо чути від представника компанії від якої знаходишся в іншій країні такі слова. Відразу виникла думка: " А зможу я відлетіти назад додому після такої розмови?" і весь відпочинок ми думали-гадали чи забере нас трансфер в аеропорт. Все закінчилося добре, трансфер приїхав і ми були в переліку. Підійшов час висилятися із номера готелю і почалася нова хвиля негативу. Під час заселення нам показали тільки де знаходиться сейф і рушники для пляжу, а при виселенні перевіряли все : чи пряцює фен, телевізор, кондиціонер, чи є у нас всі рушники( повинно було бути 8 шт. на двох осіб у номері), чи є мильниця і таця під банні баночки, міні бар навіть перевірили( в якому нічого не стояло коли ми заселилися). В інших номерах в яких жили наші родичі не було мильниці ( за неї заплатили 5$), була тріщина на решітці фена яким не користувалися ( при заселенні його не оглядав ніхто) і на рецепції сказали, що він зломаний, хоча працював ( заплатили 70 $). Висновок: краще поїхати на город до бабусі в село. Спокійніше і бабусю порадую.Доброго дня! Відпочивали сім'єю із 8 чоловік. Всі дорослі. Вперше привезли батьків на відпочинок за кордон, хотіли їх попестити спокійним релаксом. Обрали більш сімейний готель де все включено і близько до моря. Перше, що споганило відпочинок це був готельний гід, на представлені ним пропозиції з екскурсіями ми ставили питання для уточнення інформації на що він був впевнений в придбанні цих екскурсій. Ми відбивалися від нав'язування всією сім'єю, на що батьки сказали: " Ми хочемо спокійно піти плавати у морі, а не вислуховувати про придбання екскурсії про яку запитали?!". Гід на нас образився і сказав, щоб наступного разу обирали іншу компанію для подорожей з сім'єю. Було дуже образливо чути від представника компанії від якої знаходишся в іншій країні такі слова. Відразу виникла думка: " А зможу я відлетіти назад додому після такої розмови?" і весь відпочинок ми думали-гадали чи забере нас трансфер в аеропорт. Все закінчилося добре, трансфер приїхав і ми були в переліку. Підійшов час висилятися із номера готелю і почалася нова хвиля негативу. Під час заселення нам показали тільки де знаходиться сейф і рушники для пляжу, а при виселенні перевіряли все : чи пряцює фен, телевізор, кондиціонер, чи є у нас всі рушники( повинно було бути 8 шт. на двох осіб у номері), чи є мильниця і таця під банні баночки, міні бар навіть перевірили( в якому нічого не стояло коли ми заселилися). В інших номерах в яких жили наші родичі не було мильниці ( за неї заплатили 5$), була тріщина на решітці фена яким не користувалися ( при заселенні його не оглядав ніхто) і на рецепції сказали, що він зломаний, хоча працював ( заплатили 70 $). Висновок: краще поїхати на город до бабусі в село. Спокійніше і бабусю порадую.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.5 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.9 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.4 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.6 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Територія
  • аніматори
  • розташування
  • один ключ-карта на номер
  • розбавлені напої
Added: 12.10.2020 14:03
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 440 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а так же за оставленный отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас, так оно помогает нам постоянно работать над улучшеним качества нашего сервиса.
Хотели бы сообщить, что все Ваши замечания были переданы главному руководству отеля.
Мы искренне сожалеем, что Ваше впечатление об отдыхе было испорчено ситуацией, произошедшей в день отъезда. Хотелось бы отметить, что согласно международным правилам гости несут полную ответственность за повреждение или пропажу имущества отеля и при обнаружении - гости должны возместить ущерб.
Мы еще раз благодарим Вас за отзыв и искренне сожалеем о произошедшем инциденте!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Nubian Hotels Team
Дякую, що відреагували! Мова йшла про те, що одної речі( мильниця) зовсім не було в номері від заселення і на протягом 6 днів перебування в готелі працівники не помічали її відсутності в номері, а як тільки підійшов час виселення відразу же про неї згадали. А на рахунок зломаного фена також було видно, що тріщина на решітці не свіжа, а вже навіть запилилася, що свідчить про наміри обманути туристів і стягти побільше грошей. Буду рекомендувати всім проводити інвентаризацію номерів і звіряти її на рецепції готелю. Хоча, ми так і не зустріли такого переліку де написано, що повинно входити в комплектацію номерів.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 005) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Anna
Ukraine
Kharkiv
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 12.10.2020
  • Countries, cities: 6 / 6
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 285