В кратце о плюсах и минусах:

довольно новое здание, все выглядит прилично, номера просторные, есть все необходимое. Стоит, наверное, выбирать номер с видом на горы, т.к. вид на море - это вид на стройку, железную дорогу, а потом уже на море. Бассейн на территории фактически находится в углу Парковки. Фотографии размещённые на сайте отеля частично относятся к «горному воздуху», который действительно стоит на первой линии. Замена постельного белья и пляжных полотенец происходит на пятый день после заселения. До этого к вашей постели никто не притронется, я вообще не особо поняла в чем заключается уборка кроме выноса мусора. До пляжа «горного воздуха» ходит трансфер по весьма удобному расписанию. Питание вполне сносное, иногда бывают «шедевры» типа гречневого супа. Очень удивило, что кофе, который входит в меню шведского стола - это растворимый якобс или пакетики 3 в 1.

О питании стоит поговорить отдельно: каждый приём пищи длится два часа и делится на две смены. Смену вы выбираете в начале отпуска. То есть, если вы хотите завтракать в восемь, то ужинать вы будете в шесть. При том, если опоздать на приём пищи, то вариантов особо нет. Т.к в октябре не смотря на тёплую погоду и количество отдыхающих, в Лоо закрыто абсолютно все, кроме нескольких столовых. Это ещё один минус, инфраструктуры в октябре в Лоо нет никакой, но и отель Вас ей не порадует. Если хочется цивилизации - можно сгонять в Сочи на электричке.

Про персонал ничего нового, наверное, не скажу. Как и полагается на нашем гостеприимном курорте, никто не утруждает себя вежливым общением и заинтересованностью в гостях. За завтраком персонал столовой на полном серьезе попросил меня завязать волосы в хвост. При том это было просто крикнуть с какого-то угла

Последнее, что добавило негативных эмоций - это выезд с отеля в 10 утра. Такого раннего выезда я, пожалуй, не встречала ещё нигде.

Вообще курорты Краснодарского края неисправимы. Все играет им на руку в этом году: закрытые границы, тёплая осень, даже кэшбэк какой-то ввели. Но не хотят наши люди работать, а уж тем более учиться общаться с людьми, все осталось на уровне санаториев в ссср