АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
378 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in October 2020
09.10.20 - 11.10.20
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
09 - 11 October

Полное разочарование

Translate

Впервые сталкиваюсь с таким, и это Оздоровительный комплекс Клязьма Управления делами Президента РФ! Звучит красиво, а по факту одно разочарование(

Встречают вас на ресепшен очереди из гостей, сотрудники не справляются, заселяют, параллельно без очереди продают жетончики на допуслуги и прочее. Ну это еще не самое страшное! У нас выбор обычно ограничен, т.к. путешествовать с 3 детьми проблематично, не всегда есть возможность расселения в одном номере, и здесь мы такой вариант нашли-это был 3 комнатный ЛЮКС, обратите внимание ЛЮКС!

Так вот именно там нас и ждало самое большое разочарование нашего грядущего отдыха! В крошечной ванной примерно 2кв.м нас встретила плесень, черная плесень по периметру ванной! Я не знаю как с такими санузлами вообще полагаются какие то звезды, но для меня это за гранью! Мне вот интересно, владельцы данного пансионата готовы купать своих детей в такой ванной?!?! А мы еще заплатили за отдых деньги!

Я пока не готова говорить про прочие мелочи, отсутствующие обещанные халаты, 2 банных полотенца на 5 гостей (после звонка их так и не принесли), неклиентоориентированные сотрудники ресторана которые выключают свет минуту в минуту по окончании времени ужина, не смотря на людей за столами... Еще дополню свой отзыв позже, пока хотелось выговориться...

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • Пока не нашла
  • Санузел в плесени! Очереди при заселении
Added: 09.10.2020 22:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 291 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Ирина, здравствуйте! Благодарим вас за выбор ОК "Клязьма" местом своего семейного отдыха. Нам искренне жаль, что ваш отдых не соответствовал ожиданиям. Безусловно, описанные вами проблемы не являются нормой для нашего заведения и мы обязательно проведём дополнительную уборку и чистку в номере, где вы жили, а также примем меры, чтобы в момент пиковой нагрузки на ресепшн сократить время ожидания гостей. Надеемся, что ваш отдых содержал и положительные впечатления. Будем рады, если в будущем вы снова станете нашим гостем.
С уважением,
Николай Желтенков,
исполнительный директор ОК "Клязьма".
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (37) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
ИРИНА
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.10.2018
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 405