АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1206 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
10 comments
Vacation as a couple in September 2020
18.09.20 - 25.09.20
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Ожидание и реальность

Translate

Всем привет!

Мой отзыв на данный отель т.к. сама постоянно их читаю при выборе того или иного отеля и за частую отзывы занимают очень важную составляющую часть в принятии решения ехать туда или нет.

Считают, что сеть Селектум, это высокое качество, только где оно, мы так и не поняли!

Расположение, это район Белик, отель находится рядом с Глорией, и заброшенным отелем. Скажу сразу погулять вам вечером за территорией отеля негде т.к. там одна дорога и все. Магазинов и сувенирных лавочек вокруг нет ( есть только пару при отеле). Трансфер от аэропорта составляет около 30 мин.

Заселение, приехали в отель, где то в 9 часов утра, нас одновременно регистрировалось пару семей, и тут происходила лотерея, одних заселяют, других отправляю гулять (в нашем случае, сказали ждать, и положенное в паспорт вознаграждение ни как не повлияло). Сотрудники ресепшен предложили сходить на завтрак, а потом прийти и все будет готово. Если коротко то, отправились осмотреться и позавтракать, вернулись и ничего не готово, остались ждать на месте. Ждали еще долго, нудно, постоянно напоминая о себе. С негативом получили номер, еще долго ждали, когда сопроводят до него.

Нас поселили в основном корпусе. Что тут можно сказать, пока шли в номер обратили внимание, что корпус ремонта не видел, лифт грязный и потрепанный жизнью, сломанная кнопка заменена на тумблер. Прошли по коридору, старые двери номеров и не чистые окна, на которых видно очертание старых наклеек и надписей. Зашли в номер, и пришли в ужас, из всего ремонта тут только наклеены новые обои, картины и возможно шторы в стиле селектум и все!!! Мебель убита, все в царапинах и сколах, кровать не удобная, низ мягкого основания в дырках, кровать твердая словно ложишься на доски (у кого проблемы со спиной, имейте в виду отдохнуть и расслабиться у вас не получится) это первый мой отель, где кровать была такого ужасного качества. Сейф и холодильник желтый, скорее всего остались от прежнего отеля Летуньи как и туалет и душ и все остальное, пульт от телевизора разбит, управлять им было крайне сложно кнопки не работали. Балкон вообще отдельная тема, маленький и грязный (перила там, скорее всего не мылись вообще т.к. они все в пыли и птичьем помете), сушилки как в нормальных отелях тут нет, высушить вам купальный костюм негде. Вид у нас был на бассейн и море, что приносило свой плюс как красивый вид так и минус днем тут орали дети а вечером шоу программы (для тех кто захочет тишины в основном корпусе вам делать нечего). Отдельный момент это карты от номера, которые то и дело тупили и не открывали замок, за все время мы их поменяли больше трех раз.

Сотруднице ресепшена была изложена просьба, навести порядок на балконе, но результата это не принесло. Да и в целом уборка оставляет желать лучшего, так одно название да и только.

По бунгалам общались с другими отдыхающими восторга многие также не испытывали, но отметили что ремонт лучше будет чем в основном корпусе.

Питание, тут скажу на любителя, сказать, что вы тут будете голодать, это будет не правда, еда есть, другое дело, что ОНА НЕ ВКУСНАЯ. И тут просматривается как экономия отеля так и слабый состав работников кухни. Возможно, сейчас кто читает, скажет, что мы зажрались и дома едим омаров. Отвечу что это не так, есть с чем сравнить, другие отели с наименьшей ценой и то были в 100 раз лучше.

В основном ресторане шведский стол, огорожены лентами и стоит парень или девушка которые подают вам то на что укажите или скажете. Минус этого половина блюд не подписана, вы подходите, смотрите и не понимаете что это такое, те же блюда что подписаны (шрифт такой, что вы должны обладать 100% зрением, что бы разобрать что там написано). Есть в определённых участках очереди, к примеру утром можно простоять 20 минут и более для того чтобы вам сделали омлет. В основном ресторане стандартный ассортимент свежих овощей и фруктов, утром сыры и колбасы, выпечка, сладости, напитки в виде чай/кофе и св. сок, и на этом пожалуй все, остальной перечень блюд кому как т.к. по мне курица и рыба которая подавалась каждый день была в одном и том же состоянии что на обед то и на ужин, тушеные или отварные овощи тоже оставляли желать лучшего, второй раз не возникало желания их брать.

Рестораны аля карта и 24/7, ( питались в основном там), по меню вы заказываете блюдо и вам его в принципе быстро подают. В большинстве из блюд все было очень не плохо сделано. Сами рестораны чистые, и уютные. Это скорее всего весь плюс из всего отеля.

По алкоголю. Трезвенники проходят дальше. Пивные товарищи ничего не теряют, пиво есть, в принципе на вкус как и везде, на розлив и в стекле, на барах не ленитесь кому нужна закуска просите (смешанный микс из арахиса, миндаля, фисташек и нута). Есть так же выбор крепких напитков, которые присутствуют как в местном виде, так и импортном (по наблюдению скажу так если вы не ставите правильно какой алкоголь налить, вам будут подавать по умолчанию местное, которое отличается от импортного по вкусовым качествам ). Вот в чем беда всех барменов, тут не умеют делать коктейли, вообще, льют что попало, элементарно половина барменов не знает как и что смешивать, чтобы получить тот или иной коктейль. На баре где пляж во время шоу наблюдала картину, бармен брал стакан и лил в него все, что под руку попадет, пить это не возможно. В лобби девушка вообще открывала тетрадку, где были написаны рецепты, понимая что она не знает что делать, мы показывали что надо смешивать и общими усилиями получали похожее на коктейль напитки.

Территория и пляж. Территория просторная, очень много зелени, ручейки, речка в принципе очень даже необычно и живописно, так можно сказать изюминка этого отеля. Но если присматриваться ко всему, местами потрепанный временем вид т.к. все осталось от прежнего отеля, по территории что и было сделано это установлено статуи в виде жирафов и какая то мебель. Несколько бассейнов по территории, самый шумный и большой это основной возле ресторана. В котором муж после увиденного купаться на отрез отказался (рассказываю почему, на его глазах ребенок сходил по большому в данный бассейн, а потом вы спрашивается от куда всякие ротовирусы и прочая зараза). Два маленькие находятся на зоне бунгал, кто то писал что где с джакузи детей не пускают, это не так, с детьми приходят.

Пляж большой просторный (оговорюсь сразу это не песок а очень мелкая галька). Вход в море не удобный т.к. много средней гальки которая без обуви довольно больно впивается в ноги. После захода в моря сразу уходишь в глубину. В зависимости от суток можно наблюдать за волнением моря, утром практически всегда штиль, а уже к обеду разыгрываются волны. Любителям плавать с маской тут делать нечего, муж нырял возле берега ничего не видно из-за постоянной мутной воды, а на глубине особо смотреть не на что. Предупреждаю, у кого есть порезы и ссадины лучше закрывать эти места пластырем т.к. есть рыба которая достаточно больно кусает за поврежденные покровы кожи, в моем случае это была мозоль на ноге.

Шоу программы, для деток самое то, аквапарк, вечерняя анимация, костюмированное шоу. Для взрослых, ничего выдающего, стандартный набор из живой музыки и песен а-ля 90-х.

Из прочего отмечу следующее. Тишины и спокойствия тут нет! Без умолку кричат дети, от них нет спасенья не где, куда бы ты не пришел обязательно будешь слышать звонкий плач одного или нескольких детей и равнодушное поведение их родителей. Этот сезон в отеле состоял из Россиян, Украинцев ( в обоих вариантах наблюдалось дикое не уважение к друг другу, да и к отелю тоже). Отдыхающие зачастую вели себя не адекватно, мешали рядом отдыхающим, громили собственность отеля, на территорию пляжа поставили холодильник с прохладительными напитками (айраном, водой, колой), в течении часа холодильник чуть не разнесли, в последующем его убрали с пляжа и взять напиток можно было только на пляжном баре. У нас рядом заселенные с номером отдыхающие выкидывали из номера остатки еды и посуду в коридор, которую ранее они принесли из ресторана. Про ресторан вообще не могу говорить спокойно т.к. зачастую не терпеливые хватали еду голыми руками, это просто кошмар, в голове возникает вопрос куда мы приехали.

Под итожим, рассказала я о малом.

Лично наши эмоции, мы разочарованы данным отелем. По итогу мы получили красивые фото с подобранного ракурса и растрепанную без того нервную систему, и ни какого удовлетворения от полученного отдыха. Единственный отель, из которого очень сильно хотелось вернуться домой! По рекомендовала ли я бы сюда ехать, однозначно нет! Возможно тут рай для детей т.к. их много им весело, но ад для взрослых. На мой взгляд, лучше бы отель не открывался в этом году, а сделал заявленную реновацию как полагается, обучили работников кухни и бара или наняли квалифицированный персонал.

All media files - 16 Photos from hoteliers - 16 Videos - 0
  • из плюсов Рестораны аля карта
  • очень много детей
  • основной ресторан
  • бары
  • отель нуждается в капитальном ремонте
Added: 07.10.2020 14:35
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 8 802 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Честно не понимаю претензию по засеселению. Вас никто не обязан заселять по всем правилам до 14-00. Что было сидеть нудить. По поводу расположения, дак всем известно что этот курорт только отельные зоны. На прогулки надо было просто выбирать другой регион - Сиде цетр или Аланья Обакой. Фигня какая то а не отзыв
Это мой отзыв, а фигня это или нет не вам судить, пишите свой! Заселение, вас там не было, и наверное все, кто был бы на моем месте испытывал огромную радость проведя два дня в дороге наблюдать за тем что половину туристов заселяют сразу а другую половину отправляют гулять. При том что отдыхающие прибывшие после нас получали номера а мы нет. Не кажется вам это странным, чем мотивирует отель при выборе кого поселить сейчас а кого можно и позже?Вот такое отношение мы видели в первые. А за прогулки, мы лично были первый раз в этом районе, и мне дико, что выйдя за отель нет ни какой инфраструктуры, и не кто в своих отзывах об этом не на писал, а я написала, что кроме дороги и разрухи за отелем ничего нет!
Поддерживаю. Ничего конкретного не сказано. Вы знали, что отель только открылся и что вау, сразу новое, трудно увидеть. Темболее Covid все нарушил. Отель работает в тестовом режиме. А вы сразу пишите, что сюда ехать не стоит. Мда...
Не несите чепухи
Вы должны были понимать, куда едете и что сразу полного ремонта нереально сделать.
Не несите чушь! Что-то не нравится идите лесом. Это моё мнение и мой отзыв! Что за оправдание, вирус виноват что они не сделали ремонт. Ремонт они должны были закончить ещё до пандемии, а тут полная халтура.
Значит цены за отель, как за премимум, а они к сезону не готовы, а другим почему ковид не помешал?
Useful review
Мы тоже с мужем отдыхали в этом отеле в сентябре 2020 года. Согласна с автором в описании всего отеля, отвратительного питания и бесконечного шума и крика детей в течение 20 часов из 24 в сутки. Первый раз уехали из Турции с испорченным настроением. Никому не советую этот отель.
Добрый день, Екатерина,

Благодарим за выбор нашего отеля и оставленный вами отзыв. Нам очень жаль читать подобные отзывы, так как мы неизменно уделяем пристальное внимание качеству нашего сервиса и отзывам гостей, стараясь сделать пребывание каждого гостя чудесным и приятным. Что касается месторасположения нашего отеля, то оно отмечено на всех веб-сайтах, и можно отследить по карте наличие инфраструктуры окружающей местности. Относительно вашего замечания насчет размещения считаем необходимым отметить, что процедура заезда-выезда у нас осуществляется согласно общепринятым правилам - в 12:00 освобождение номеров, после 14:00 - заселение. Раннее заселение во многих отелях платная услуга, но наши сотрудники из рецепции всегда стараются идти навстречу гостям и по возможности предоставить номер как можно раньше. Так как заполняемость отеля высокая, то свободных номеров на время вашего раннего приезда небыло. Как только номер был готов к заселению, вам срузу же его предоставили. Хотим также отметить, что к услугам наших гостей в течение всего дня сотрудники отдела по работе с гостями, которые всегда готовы решить любую проблему и ответить на любые вопросы, также наш центр помощи, куда вы можете позвонить по внутренней связи, набрав номер 500.
Хотелось бы напомнить, что наш отель относится к категории Family, т.е то, что здесь будут отдыхать семьи с детьми вам было заранее известно. Для спокойного отдыха в нашем отеле предоставляются зоны с гамаками, релакс бассейн +18, а также зоны для медитации.
Подача блюд в нашем главном ресторане организована в связи с требованиями Миздрава Турции в условиях пандемии, отсюда натянутые красные ленты.
В любом случае, все ваши замечания приняты в работу руководством отеля. Будьте уверены, что мы будем очень стараться, чтобы каждый гость, приехавший в наш отель, получил максимальное удовольствие от отдыха. Искренне надеемся на встречу с вами вновь. С наилучшими пожеланиями,
Вот не понимаю таких ответов от представителей отеля. Про заселение ,все понятно стандартный ответ! А что скажите про уборку и про вид на балконе! Про очередь 20 минут за едой? Отелю , цитирую Вас - "так как заполняемость отеля высокая", должно быть заранее известно, сколько при полной загрузке вам необходимо персонала на кухне, в связи с требованиями Минздрава Турции! С наилучшими пожеланиями!
Ув представитель, расположение отеля понятно, я делюсь тем что за пределами отеля делать нечего, никто об этом не пишет, а для кого то это нужная информация. Правила заселения знаем, как говорится не первый год замужем, негодование в том, что из одновременно прибывших а нас было на тот момент семей 5 где то, всех заселили, и после нас прибывшие туристы так же были расселены, а мы оставались сидеть и чего то ждать, и только еще одна пара приехавшая после нас так же оставалась на ресепшене в ожидание номера. И вот вопрос почему мы сидели и чего то ждали, когда всех других расселяли сразу! Как вы думаете приятно на такое смотреть? Обращались на ресепшен со своими замечаниями и просьбами, и что, кто то что то сделал, нет конечно! Про ваши зоны +18 и медитации, не смешите, там так же бегали и орали дети нарушая покой отдыхающих. По поводу подачи блюд к вам претензий нет, претензия в том что еда не вкусная и однообразная, а про ваши бары вообще говорить не хочется кроме разочарования ничего не приходит на ум. Это один из первых отелей в который возвращаться нет ни какого желания даже если это будет бесплатно!
Согласна полностью с Ольгой.Не проблема отдыхающих,что кухня не справляется.Нанимайте больше обслуживающего персонала.Турист страдать не должен.И не надо наезжать на человека за ее коменты.Может кому-то и повезло,ну и хорошо.А кому-то нет,вот отсюда и комент такой.Каждый имеет право на свое мнение.
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (967) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Екатерина зюзько
Russia
Stariy Oskol
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.04.2014
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Reviews: 12
  • Comments: 8
  • Readership: 7 682
  • Photos: 19
1 Благодарность