АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Гранд Отель Поляна 5*

Russia Krasnaia Poliana
Ask a question Add review
No status
992 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in October 2020
02.10.20 - 04.10.20
 - Abstained
3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
02 - 04 October

Сервис Гранд отель Поляна

Translate

Здравствуйте!

Тот редкий случай, когда решил оставить отзыв.

Инфраструктура отеля отличная, Газпром постарался. Но, как и во всех структурах Газпрома, сервис и обслуживание «так себе». А тут, отдельный случай... При заселении вечером, закали ужин в номер, который привезли на столике. Поужинали и спать. Утром ушли на завтра, а потом на рекогносцировку местности отеля). Спустя 2 часа, обнаружили, что номер не начинали убирать и тележка с объедками стоит в номере. После десятка звонков на ресепшн, roomservice и тп, ничего не изменилось(трубку не брали). Далее, ушли из номера в бассейн и по пути встретив 2 человек из персонала, попросили убрать. Через три часа, тоже самое. Пришлось стол выкатить в коридор и только спустя час, его забрали... Также, ковровое покрытие в номере необходимо заменить. Оно воняет сигаретами и другими запахами на весь номер.

Advantages

  • Инфраструктура

Disadvantages

  • Персонал
  • руководство
Added: 03.10.2020 14:00
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 871 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Наталья
Chaikovsky Tourist
12:09 12.10.20
В отеле запрещено курить (даже на балконе). Штраф за курение в номере или на территории в непредназначеных местах. Ковровое покрытие не может вонять сигаретами.
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (71) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.10.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 992
  • Photos: 0
0 Благодарности