АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
51 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Holiday Inn Express Voronezh-Kirova (отель был переименован 01.06.22)
Vacation as a With colleagues in August 2020
31.08.20 - 01.09.20
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

К сожалению, так и не смогли заселиться дальше ресепшна....

Translate

Добрый день. Отзыв смогла написать только тут, так данный отель забронировал все возможности оставить свое мнение о них и о сотрудниках в целом. Поставила 1 балл по всем критериям, так как объективно оценить не могу, нас не заселили...подробнее рассказываю.

За месяц до заезда от компании бронировала три номера для гостей издалека, менеджер подтвердил бронь путем электронного письма и выставлением счета. Данный счет мы оплатили сразу. Приходит день Х, гости приехали около 23.00...но к сожалению, на ресепшн получили ответ об отказе, якобы кто то отменил бронь...Вот тут конечно ситуация мягко сказать - не очень. Гости в панике, просят заселить их кудани будь до выяснения...но вежливый персонал предложила поискать самим другой отель. Люди не местные, нашли отель рядом какой был. Вот идет второй месяц, пытаемся выяснить с ними кто и как отменил бронь,почему заранее не предупредили...Но отель явно хочет снять с себя всю ответственость. Ксиати, за отель платила наша оргнаизация, и за втрой отель тоже платили мы....Так что рекомендую, при раннем бронировании уточнять перед заездом бронь. На них точно нельзя положиться!

  • не смогла разглядеть
  • не ответственный персонал
Added: 01.10.2020 10:48
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 130 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (5) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Алла
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.01.2020
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 250