АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Sunland Resort 5*

Turkey Beldibi Kemer
Ask a question Add review
No status
574 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in September 2020
10.09.20 - 17.09.20
 - Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

БЕСПРЕДЕЛ ГИДОВ,СЕРВИС хромает

Translate

Здравствуйте. Надеюсь мой отзыв будет полезен, тем кто планирует отдых в этом отеле. Отдыхали в отеле FUN&SUN IMPERIAL SUNLAND RESORT 5* в середине сентября2020г.. Проблем в отеле оч много. Например, работа ГИДОВ , очень возмутила и разочаровала. В частности, пугают гостей ,что если не купят тур, он отправит их в больницу, для прохождения теста на "КОВИД" и тест обязательно будет положительный. Общаясь с гостями ,слышала два раза такую историю ещё. Ещё гиды предлагают поменять номер или сделать ранее заселение за дополнительную плату(взятку)!!! НО на ресепшене об этом не знают!!. Заселяют в 14.00.((( К пожилым гостям относятся фамильярно, которые не купили тур, затем даже не здороваются, на просьбы о помощи отвечают -"ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ". На первой встрече, не дают ни какой информации об отеле!!!! Приходится самим выяснять какие сервисы предоставляются по концепции. В отеле и так всё не гладко. В связи с обстановкой в мировой экономике, можно закрыть глаза, что концепция FAN&SAN не реализуется в полном объеме. Персонал старался как мог. Я много снимала и наблюдала, оценивала. На мою критику реагировали быстро. Рекомендовать этот отель я не буду ни кому. МНОГО БЫЛО ,"косяков" Что касается отеля.. Территория большая, ухоженная. Много зон для общения и уединения. Приятный дизайн внутри отеля. НО с сервисом сплошные проблемы. Сервис на 3*,но ни как не 5*ULTRA.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
4.0 Beach
  • — Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • — Food for children
3.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance

Advantages

  • Место расположения
  • ухоженная территория

Disadvantages

  • Ужасные гиды
  • плохой сервис
  • отсутствие достаточной компетенции персонала
Added: 20.09.2020 09:56
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 407 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Алена
Kharkiv Tourist
16:28 25.11.20
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (836) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Елена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.01.2020
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 2
  • Readership: 690
  • Photos: 6
0 Благодарностей