Несколько лет собирались поехать в Солнечный . Всё руки не доходили. Друзья рекомендовали ( правда, они ездили ещё в 2017 году туда). Бронирование: отдел бронирования работает только в будние дни, соотвественно, в выходные бронируешь сам онлайн, так так ресепшн грубо отправляет , с приставкой : «Мы ничего не знаем, или звоните в будни или сами бронируйте». Моя семья : мы с мужем , моя мама и двое детей ( 6 месяцев, 3 года) . Бронирую Люкс. Отель Требует 100-процентной оплаты моментально и «штраф» если передумал или не смог приехать - тоже 100 процентов !!!!! Ладно. Бронирую за неделю до предполагаемой поездки. Оплачиваю . Тишина. На почте, в телефоне - тишина! Оплата 87200 за 4 неполных дня !( в Понедельник сама звоню . С горем пополам находят мою бронь оплаченную !!!!! Люкс? Нет , мы вас туда не поселим, у вас ещё младенец . Вам сьюит. В новых корпусах. Ок. Приезжаем. 13.09. На ресепшн три сотрудника , которым все и всё надоело. Полное безразличие. На автомате работают. Заселили, правда,сразу . Двое нагловатых парковщики требуют немедленно отогнать машину на запасную стоянку. Просим дать время на перенос вещей. Еле нашли эти новые корпуса( о них позже). Три этажа . Мы с коляской . Лифта нет. В номере холодно и пахнет сыростью . Иногда появляются мокрицы( насекомые). Полный трэш! В номере на 3 взрослых и двоих детей ( один из них младенец) -2 подушки и два одеяла . Кроватку выпросили с пятого звонка !!! Подушки принесли после 19-00. Перекусить негде. Никто ничего не знает. Повсюду персонал - азиаты ( кыргызы). Пошли на ужин- столов свободных нет и не намечается . Очередь к скудному шведскому столу - километр. Выбор- хуже, чем в школьной столовой . Все настолько ужасно выглядит- заветренное, Овощи -помидоры самые дешевые, огурцы порубили. Детский стол - хочется плакать - сосиски , огурцы/ помидоры , фри . Выпечку всю разогревают с предыдущего дня. Алкоголь - самый что ни на есть дешёвый. Это пить нельзя. Даже бесплатно!))) Антисанитария - официанты тряпками вытирают ( если это можно так назвать) стол и тут же кладут приборы . На любой вопрос или просьбу убрать стол - молчат либо уходят. Дама, которая готовит яичницу/ омлет, делает панкейки( оладушки) работает в перчатках , при этом разбивает яйцо над поверхностью , а затем этой же рукой в мусорном ведре утрамбовывает мусор!!!!! Готовые оладьи и вафли она перекладывает руками на тарелки в этих самых перчатках, которые были в мусорном ведре!!!! В общем, ужины мы проводили в платном ресторане. В котором, кстати, ни один из сотрудников не заинтересован в чаевых или прибыли до отеля. Откровенное безразличие , а иногда и хамство. Что было из плюсов - СПА, бассейны. На этом , видимо, и держатся. Ну , слышала, что анимация хорошая, но у меня дети маленькие - им пока анимация не нужна. Всё!- плюсы закончились . Потому что , ЛЮДИ, 12, 13, 14 «новые» корпуса построены около очистных сооружений!!!! Это были 4 вечера и ночи интоксикации!!!!! Пахло фекалиями не только на улице , но и в номере !!!! Это было не победить . Сегодня, чтобы выехать/ сдать номер, мужу понадобилось 2,5 часа!!!!!!!!!! Никто никуда не торопился , а машину «выгнать» было просто не реально , даже когда недовольная мадам с ресепшн выдала пропуск . Потому что сотрудники - парковщики , которые живут около отеля чуть ли не в кибитках , в 10 утра ещё не удосужились явиться на работу. У нас случилась неприятность с дачей , и мы ОЧЕНЬ хотели отдохнуть , переключить мозги , но не получилось . Отель, видимо, когда-то работал на своё имя, сейчас - по наитию. Персонал не работает , а отбывает часы, еда - отвратительна!!!! Больше ни ногой в Солнечный ! Даже ради классного СПА . Не порекомендую никому отель! Очень жаль! Вот сейчас добавить решила - чтоб не быть голословной , во-первых , в tophotels я оставляю свой номер телефона . И я совсем не против , чтоб кто - либо позвонил , и тем самым сэкономил деньги на поездку в Солнечный, расскажу подробнее. А во -вторых , очень хотелось высказаться на их официальном сайте , чтоб сообщение дошло до руководства , НО!!!! у них нет даже такой функции «Оставить отзыв или пожелание», им просто наплевать. Отмывание денег. Неоправданно дорого!!!! И ремарочка- ВСЁ ЭТО ПРОИСХОДИТ СЕЙЧАС, говорят раньше было круто и вкусно, но это было раньше.