АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1153 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a C маленькими детьми in September 2020
09.09.20 - 16.09.20
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
09 - 16 September

Такого не ожидали!

Translate

Добрый день! Вчера семья прилетела в отель Xperience Kiroseiz Parkland. Приехали рано утром в отель - детей даже не пустили на завтрак!

ПЛЯЖ: Автобус на пляж ходит по расписанию и по ЗАПИСИ: туда в 8.30 и 10.30, обратно: 16.30 и 17.30 (и все!!!). То есть на обед в отель Вы не попадете! На песчаном пляже можно только перекусить всухомятку, на коралловом есть ресторан. НО здесь опять сюрприз! Вчерашнюю запись на коралловый пляж (записались утром вчера на утро сегодня) вечером отменили и сказали, что автобус туда не повезет никого! А на песчаный не записывались, поэтому вообще на пляж не попадут!

ПИТАНИЕ. Если найдете место в ресторане и тарелку, то Вы счастливчик!

Все остальное в отеле... напишу позже, но после таких МИНУСОВ уже все остальное не важно

  • не нашли
  • Трансфер на пляж
  • организация питания
Added: 10.09.2020 08:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 764 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Gomel Tourist
15:47 02.10.20
Thanks a lot
Minsk Tourist
19:06 15.10.20
Отдыхала в отеле в начале октября. Замечательный отель,осталось масса положительных эмоций. Хочу выразить благодарность обслуживающему персоналу. Всегда готовы помочь и подсказать. Отель чистый и аккуратный,что порадовало. Кухней осталась довольна. Спасибо за отелю за отличный отдых
Обслуживание в отеле начинается в день заезда с 14-00.
Мне очень жаль Ваших детей, т.к. Вы не удосужились оплатить им завтрак.
Отель не обязан бесплатно предоставлять услуги, которые не входят в турпакет.
Minsk Tourist
23:03 26.10.20
Я (чтобы ребенок спокойно поспал перед вечерним перелетом) честно оплатил "поздний выезд". Прим 50$. Что Вам мешало? И Вы из тех, кому "все обязаны"?
А также наверное ничего не мешало оплачивать такси с пляжа, чтобы добраться до отеля на обед... Ну и лучше пообедать и поужинать в другом месте, чтобы не стоять в очередях и не искать свободное место!
Во всех уважающих себя отелях браслеты гостям одевают по приезду, а заселяют уже по возможности...до 14.00 (ну вот ка-то я привыкла к такому).
И это не значит ,что я пожалела чего-то своим детям, просто написала ,чтобы другие туристы имели в виду особенности концепции отеля в отношении Питания и Трансфера на коралловый пляж!
Мы были в ноябре, то вам как турагенту можем сказать, что отдыхающих было совсем немного и мест в ресторане, на пляже, в шатле на пляж хватало всем. Было такое что на коралловом пляже мы были вообще одни. С обедами на пляжах согласна с вами на все 💯. В этом минус.
Уважаемые гости, Добрый день! Надеемся, у вас все в порядке. Спасибо вам за ваши положительные и отрицательные комментарии. Мы сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, позвольте нам выразить наши искренние извинения. В Xperience Kiroseiz Parkland мы стремимся предоставлять наилучший сервис каждому клиенту, поэтому ваш отзыв для нас очень важен. Мы благодарим вас за предоставленные комментарии, так как удовлетворение наших гостей является нашей основной целью. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для нового отдыха в нашем курортном отеле, и вся наша команда с нетерпением ждет вашего возвращения.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 199) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия Медведева
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 02.06.2019
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 1 153